Manual de usuario

Entrar y elegir tu ámbito de trabajo

En «Iniciar sesión» escribe tu usuario (el identificador de acceso que te dio Administración) y tu contraseña. Si algo no cuadra (usuario o contraseña incorrectos, cuenta suspendida o sin perfiles), el aviso es siempre el mismo, para no dar pistas a quien intente adivinar cuentas. Tras 5 intentos fallidos seguidos la cuenta se bloquea 15 minutos, aunque después se escriba bien la contraseña. Nadie se crea su propia cuenta: «Cómo pedir el acceso» explica que la da la Administración de tu centro, que es también a quien hay que acudir si no puedes entrar.

La primera vez entras con una invitación. Administración te entrega una hoja (impresa o en su pantalla) con un código QR y una dirección. Escanéala con la cámara del móvil o escribe la dirección, y elige tu contraseña (al menos 12 caracteres). La invitación vale 72 horas y una sola vez; si se pierde, pide otra: la nueva anula la anterior. Si la invitación ya no vale (usada, anulada o caducada), la app te lo dice y te manda a pedir otra.

El personal (todos los perfiles salvo el de familiar) necesita además un segundo factor: un código de 6 cifras que cambia cada 30 segundos en una aplicación de autenticación del móvil (Microsoft Authenticator, Google Authenticator u otra). Se prepara justo después de elegir la contraseña con la invitación, y solo ahí: escaneas el código QR (o escribes la clave a mano), escribes el código que te muestra la aplicación y entras. En ese momento la app te enseña 10 códigos de recuperación, una sola vez: apúntalos en papel. Si dejas el código a medias, al entrar con la contraseña la app te pedirá otra invitación. A partir de ahí, cada vez que entres te pide el código del móvil; si un día no lo tienes, «Usa un código de recuperación» te deja entrar con uno de ellos, y cada uno sirve una vez. Los códigos de 6 cifras equivocados también cuentan para el bloqueo. Si pasan más de 10 minutos entre la contraseña y el código, hay que volver a escribir la contraseña. Los familiares entran, por ahora, solo con la contraseña.

Si has registrado una passkey («llave de acceso»: una credencial guardada en tu móvil o portátil que se desbloquea con tu huella, tu cara o tu PIN) en «Mi cuenta» (más abajo), puedes entrar pulsando «Entrar con passkey», sin escribir usuario, contraseña ni código: el dispositivo te pide la huella, la cara o el PIN y listo. Si no tienes a mano el dispositivo donde la registraste, puedes seguir entrando con contraseña y código del móvil. Las cuentas de Plataforma, en cambio, en cuanto tienen una passkey entran solo con ella.

Si olvidas la contraseña o pierdes el móvil, pide a la Administración de tu centro una invitación de recuperación. Al usarla eliges otra contraseña, preparas de nuevo el código del móvil (el anterior deja de valer), se borran tus passkeys (tendrás que registrarlas de nuevo) y se cierran las sesiones que tuvieras abiertas en cualquier dispositivo.

Al entrar en la app, si tu cuenta puede actuar con un único perfil (por ejemplo, Enfermería) en un único centro, ese ámbito se selecciona automáticamente. Si tu cuenta tiene varias combinaciones posibles de centro y perfil, se te muestra una pantalla para elegir con cuál vas a trabajar en ese momento. Si el usuario que escribes al entrar no existe o su cuenta no tiene ningún ámbito activo, el acceso lo rechaza con un aviso y sigues en la pantalla de acceso (si ya tenías una sesión abierta, se mantiene). Si una cuenta pierde todos sus ámbitos con la sesión ya abierta, la pantalla de selección te lo indica y puedes pulsar «Entrar con otra cuenta» o «Salir»; debes contactar con Administración para que te devuelvan un ámbito. Si esa pantalla no puede cargar tus ámbitos (por ejemplo, un fallo de conexión), te muestra el error con un botón «Reintentar» en lugar de decir que no tienes ámbitos.

El Inicio muestra solo los accesos del perfil con el que estás trabajando. Por ejemplo, con Enfermería no verás el de Medicina. Alta de residente (Enfermería) y Rangos de referencia (Dirección / Coordinación Clínica) solo aparecen si Administración te ha concedido ese permiso. El basal se firma desde la ficha del residente (ver "Crear, completar y firmar el estado basal"). Si abres el alta de residente sin el permiso, verás un aviso en lugar del formulario. Si una pantalla necesita además un permiso que tu cuenta no tiene, la app te denegará la acción.

La cabecera está en todas las pantallas. «Mi panel» te lleva al inicio de tu perfil (por ejemplo, el inicio de Enfermería). El menú con el nombre de tu perfil muestra con qué cuenta has entrado y tu ámbito activo, y desde él puedes pulsar «Mi cuenta» (más abajo), «Cambiar ámbito» para volver a elegir con qué perfil o centro trabajas, «Entrar con otra cuenta» o «Salir». En el móvil, todo esto está tras el botón de menú de la esquina superior derecha.

Toda pantalla, salvo el Inicio, este manual, el Flujo de trabajo y la página sin conexión, necesita una sesión abierta: sin ella, la app te lleva a la pantalla de acceso y, al entrar, te devuelve a donde ibas. La sesión se cierra sola tras 30 minutos sin usarla y, en cualquier caso, a las 12 horas de abrirla; también al pulsar «Salir» o al entrar con otra cuenta. Si Administración suspende tu cuenta, la sesión deja de valer en ese momento. Si la sesión ya había terminado cuando pulsas «Guardar» en un formulario, lo escrito no se guarda: la app te pide entrar de nuevo, te lo avisa y te devuelve a esa misma pantalla para que lo vuelvas a escribir. Todo el acceso, con diagramas, está en Acceso y sesión.

Mi cuenta

Desde el menú con tu nombre, «Mi cuenta» es la pantalla de tu propia cuenta, igual para todos los perfiles, también para los familiares. Enseña tu usuario, tus perfiles y, si eres del personal, cuántos códigos de recuperación te quedan, y tiene:

• Cambiar la contraseña: escribes la actual y la nueva (al menos 12 caracteres) dos veces. Al cambiarla se cierran tus demás sesiones abiertas y se mantiene esta. Si te equivocas con la actual cuenta como un intento fallido: cinco seguidos bloquean la cuenta 15 minutos, igual que al entrar.
• Códigos de recuperación (solo personal): «Generar códigos nuevos» pide tu contraseña y el código que da ahora tu móvil, crea 10 nuevos y los anteriores dejan de valer. Se enseñan una sola vez: apúntalos en papel. Para cambiar de móvil no vale esta pantalla: pide a la Administración de tu centro una invitación de recuperación.
• Passkeys (solo personal, si están activadas en la aplicación; en el entorno de pruebas lo están): una passkey te deja entrar con la huella, la cara o el PIN de tu móvil o portátil, sin escribir contraseña ni código. Para añadir una escribes un nombre que la reconozca, tu contraseña y el código que da ahora tu móvil, y el dispositivo te pide verificarte. Después, en el inicio de sesión, «Entrar con passkey». Puedes tener hasta 10 y quitar cualquiera con «Quitar». Las cuentas de Plataforma entran solo con passkey en cuanto tienen una, y no pueden quitar la última. Si la Administración te da una invitación de recuperación, tus passkeys se borran y tienes que añadirlas de nuevo.
  Para añadir la primera, paso a paso: baja hasta la ficha «Passkeys», escribe un nombre (por ejemplo «Windows de Orlando»), tu contraseña y el código del móvil, y pulsa «Añadir una passkey». Se abre una ventana de tu dispositivo, no de ResidApp, que te pide el PIN, la huella o la cara (si ofrece dónde guardarla, elige Windows Hello o «este dispositivo»). Al volver, una ventana de aviso lo confirma y la nueva aparece en la lista. Para probarla, pulsa «Salir» y «Entrar con passkey». Empieza por una cuenta que no sea de Plataforma: en esa la contraseña deja de servir en cuanto hay una passkey, así que regístrala en dos dispositivos. Más detalle en Acceso y sesión.
• Sesiones abiertas: las que tienes ahora, con su inicio, su última actividad y la dirección IP desde la que se abrió. Puedes cerrar una cualquiera con «Cerrar», o todas las demás con «Cerrar todas las demás». Para cerrar la tuya, «Salir».
• Acceso a otro centro (solo personal): si vas a trabajar también en otro centro, su Administración te da una hoja con un código o un QR. Escribe el código aquí (o escanea el QR), comprueba el centro, el perfil y las unidades y acepta. No hace falta otra cuenta. Aceptar no te da acceso: la Administración de ese centro tiene que confirmar que eres tú. Después, al entrar, eliges con qué centro trabajas, y cada centro solo ve lo suyo.
• Últimos accesos a tu cuenta: las entradas, los fallos y los cambios recientes, con los fallos marcados. Si ves uno que no reconoces, cambia la contraseña y avisa a la Administración de tu centro.

Cada ficha lleva un color distinto en su título para reconocerla de un vistazo. Cada cambio que haces aquí (contraseña cambiada, passkey añadida o quitada, sesión cerrada…) se confirma con una ventana de aviso que se cierra con «Entendido»; los errores salen dentro de su ficha, junto al formulario.

Apariencia: colores, modo claro y modo oscuro

En el inicio de cada perfil, cada tarjeta muestra su cifra en grande. Una cifra en rojo, con una franja roja a la izquierda de la tarjeta, indica algo urgente pendiente: eventos prioritarios abiertos, protocolos urgentes activos, seguimientos pendientes o indicaciones con incidencia. En ámbar aparecen las indicaciones sin leer. Una tarjeta a cero nunca sale en rojo. El texto de la tarjeta siempre dice lo mismo que el color, para quien no distinga bien los colores.

En el móvil, las listas que en una pantalla ancha son tablas se muestran como tarjetas, una por fila, sin tener que desplazarse de lado. El índice de este manual se abre con el botón «Índice del manual». Cuando una lista está vacía, lo dice en un recuadro. La app se usa en vertical y en horizontal; si la instalaste en el móvil o la tablet antes del 4 de octubre de 2026 y no gira al girar el dispositivo, quítala de la pantalla de inicio y vuelve a instalarla desde el navegador.

En la cabecera, «Tema» permite elegir Claro, Oscuro o Automático, que sigue el ajuste del dispositivo (por ejemplo, oscuro por la noche si el teléfono o la tablet lo tienen así). La elección se recuerda en ese dispositivo. Al imprimir o guardar como PDF, la página sale siempre en modo claro.

Cuentas de prueba y cómo cambiar de usuario

En el entorno de pruebas se entra igual que en un centro real: cada cuenta se da de alta con su invitación, elige su contraseña y, si es del personal, prepara el código del móvil; después puede añadir una passkey. No hay otra forma de entrar. Para cambiar de usuario, pulsa «Salir» y entra con la otra cuenta. Si una cuenta tiene más de un ámbito, la app te pide elegir con cuál trabajas.

Hay dos juegos de cuentas con los mismos perfiles, para que nadie comparta contraseñas: el de CJ (las que se listan aquí) y el de Orlando, con -orlando en el nombre (por ejemplo almendros-orlando-enfermeria), que también usa ingeniería para sus comprobaciones. La primera cuenta de cada juego, la de Plataforma, recibe su invitación de quien administra la base de datos; Plataforma invita a las Administraciones, y cada Administración a su personal y a los familiares.

Residencia Los Almendros

Es el centro del ejemplo del Flujo de trabajo y de las guías de pruebas, ya montado: «Edificio principal» con Planta 1 y Planta 2 (habitaciones 101–104 y 201–204, plazas A y B), turnos de mañana, tarde y noche, un equipo de Enfermería por planta, rangos de referencia, comunicados a las 19:00 y citas con reserva directa.

Otras cuentas de prueba

Recorrido guiado: un cambio cruza tres perfiles

Con Lucía Fernández, que está sin basal, puedes seguir en persona el mismo caso a través de tres perfiles:

1. Entra como almendros-auxiliar. Abre a Lucía y Registrar cambio: completa un área con texto libre, clasifícalo como Prioritario (elige un motivo y documenta el aviso directo) y confirma.
2. Sal y entra como almendros-enfermeria. Abre la Bandeja prioritaria desde Inicio: verás ahí el cambio que acabas de registrar. Desde la residente, pulsa "Crear borrador de basal", completa las nueve áreas (puedes dejarlas en su valor por defecto) y el índice de Barthel, y fírmalo desde "Confirmar y firmar".
3. Sal y entra como almendros-direccion y abre Consultar el histórico de basal. Elige a Lucía en la lista de residentes y "Basal vigente" como tipo de recurso. Verás el basal que acabas de firmar, en modo de solo lectura y auditado.

Después de hacerlo, Lucía ya tiene basal: el recorrido solo se puede repetir con otro residente sin basal (por ejemplo, uno que des de alta tú).

Dar de alta un residente Perfil: Administración (o Enfermería con permiso)

Este paso crea la ficha administrativa de un residente nuevo: unidad donde vive, nombre visible, fecha de nacimiento, sexo documentado y una referencia interna. Si la unidad tiene habitaciones o plazas, puedes elegir una (opcional; ver «Estructura del centro: unidades, edificios, habitaciones y plazas»). Al completarlo, el residente queda dado de alta pero su estado basal queda pendiente hasta que Enfermería o Medicina lo complete y firme.

Administración nunca ve contenido clínico desde esta pantalla; solo gestiona el dato administrativo de identidad y ubicación. El alta pide también al menos un familiar de contacto prioritario o, si el residente no tiene a nadie, el motivo (ver «Familiares, autorizaciones y contacto urgente»).

Residentes y ficha administrativa Perfil: Administración

Lo primero que ves en el inicio de Administración es el bloque Requiere atención, con cifras y un enlace a la pantalla donde se resuelve cada una, por orden de importancia: primero los residentes sin contacto urgente ni motivo indicado (en una urgencia hay que saber a quién llamar); después las solicitudes de cita por gestionar, las propuestas que esperan la respuesta de la familia y las citas pasadas sin cerrar; las autorizaciones de familiares pendientes de activar, caducadas o que caducan en 30 días; los residentes con la ubicación pendiente (sin habitación, o sin cama en una unidad que tiene camas); las fotos de más de 12 meses, que conviene renovar; y, al final, las cuentas profesionales suspendidas o sin ámbito (sin ningún perfil vigente o con un perfil sin unidades), que llevan a «Usuarios» filtrado (las de residentes y autorizaciones, de tu ámbito; las de citas y cuentas, de todo el centro). Las líneas de residentes y de autorizaciones llevan a la lista de residentes ya filtrada por ese motivo; en la lista también puedes elegir el filtro «Requiere atención» a mano, y combinarlo con el nombre y la unidad (la lista cuenta residentes y el inicio cuenta autorizaciones, así que un residente con dos familiares pendientes suma dos en el inicio y una vez en la lista). Debajo, las citas confirmadas de hoy y de los próximos 7 días y los comunicados a la familia programados y publicados esta semana. Solo son cifras: no salen nombres ni texto de ningún comunicado ni de ninguna solicitud. Si no hay nada que atender, dice «No hay nada pendiente». El inicio de Administración tiene estas tarjetas: Residentes, con el número de residentes de tu ámbito, Alta de residente, Residentes dados de baja, Usuarios (ver «Usuarios, perfiles y unidades»), Unidades del centro (la Administración principal, ver «Usuarios, perfiles y unidades»), Comunicados a la familia (ver «Familiares, autorizaciones y contacto urgente»), Estructura del centro (ver «Estructura del centro: unidades, edificios, habitaciones y plazas»), Datos del centro (ver «Nombre y logo del centro») y Auditoría (ver «Auditoría administrativa»), más Turnos, Equipos y Planificación de turnos (ver «Turnos, equipos y planificación») y Organigrama y cargos (ver «Organigrama y cargos»). En el alta, la unidad se elige en una lista con las unidades de tu ámbito (si solo tienes una, ya viene elegida). En la lista de residentes ves la foto (o sus iniciales, si no tiene), el nombre, la edad (calculada a partir de la fecha de nacimiento), el sexo documentado, la ubicación (unidad, habitación y plaza; si no tiene habitación, pone «Sin habitación asignada») y la fecha de alta. Puedes buscar por nombre, sin importar mayúsculas ni acentos, y filtrar por unidad si tu ámbito tiene más de una.

La ficha administrativa muestra la foto, la identidad, la ubicación actual, la fecha de alta, el historial de ubicación (cada intervalo con su unidad, desde, hasta y el perfil que lo registró) y las correcciones de identidad. No muestra el basal ni ningún contenido clínico.

Foto de identificación (en la ficha administrativa y en la ficha de Enfermería): sirve para reconocer al residente en las listas y en su ficha. Elige una foto o hazla con la cámara del móvil. Aparece en un recuadro: arrástrala con el dedo o el ratón (o usa los botones de flecha) para centrar la cara, y acércala con Acercar si sale pequeña; lo que se ve en el recuadro es lo que se guarda. Indica quién firmó el consentimiento (el residente o su representante) y la fecha de la firma (no puede ser posterior a hoy; el documento firmado lo guarda el centro, fuera de la app) y pulsa Guardar foto; la ficha muestra después quién lo firmó y cuándo. La app guarda solo ese recuadro, reducido, y le quita los datos de la cámara (como el lugar donde se hizo). Una foto nueva sustituye a la anterior, que no se conserva, y Quitar foto la borra. Si el residente o su representante no quieren foto, pulsa No quiere foto: borra la que hubiera (lo confirmas antes) y la ficha lo muestra para que nadie la vuelva a pedir; no se puede poner otra hasta pulsar Quitar la marca, que solo procede si ha firmado un consentimiento nuevo. Al dar de baja al residente la foto se borra (si vuelve, hay que pedir un consentimiento nuevo); la suspensión por un ingreso hospitalario la conserva. Cuando la foto tiene más de 12 meses, la ficha y el inicio avisan de que conviene renovarla. Ponerla, cambiarla, quitarla y anotar o quitar «No quiere foto» queda en la auditoría. Enfermería solo la cambia si Administración le da el permiso Poner, cambiar y quitar la foto del residente en su perfil (ver «Usuarios, perfiles y unidades»). La ven Auxiliar (solo de sus residentes asignados), Enfermería, Medicina y Administración; nunca se muestra a las familias ni a Dirección Clínica. Si la app no puede mostrar el recuadro (por ejemplo, en un navegador antiguo), solo acepta una foto JPEG de 1 MB como máximo, que se guarda entera y en las listas se ve centrada.

Corregir identidad sirve para arreglar un error en el nombre, la fecha de nacimiento o el sexo documentado. El motivo es obligatorio y algo tiene que cambiar. La versión anterior, la nueva y el motivo quedan en el historial de la ficha, y la corrección queda en la auditoría. Si la identidad ha cambiado desde que abriste el formulario, la pantalla te lo indica y conserva lo que escribiste.

Trasladar cambia al residente de unidad dentro del centro (a una unidad de tu ámbito), o de habitación o plaza dentro de su unidad. Elige la unidad de destino y, si quieres, una habitación o una plaza libre de esa unidad. Los episodios abiertos del residente pasan a la unidad de destino y la unidad de origen deja de verlos; los episodios ya cerrados no cambian (la unidad de destino puede pedirlos con un motivo, ver «Historial y línea temporal del residente»). Si cambia de unidad y tenía un borrador de basal a medias, el borrador se cancela y el basal se rehace en la unidad de destino. El traslado queda en el historial de ubicación de la ficha y en la auditoría, y un reenvío del formulario no lo repite. Hoy lo hace Administración; que Enfermería también pueda, con un permiso específico, queda para cuando un centro lo pida.

Dar de baja cierra la estancia del residente en el centro. Elige el motivo (fallecimiento, alta voluntaria, traslado a otro centro u otro motivo, que exige escribir cuál). Los datos no se borran: se conservan 5 años desde la baja. El residente sale de las listas activas y pasa a Residentes dados de baja (en Administración), una lista de solo lectura con el motivo y la fecha hasta la que se conservan sus datos. Desde ahí, Reactivar lo devuelve al centro en la unidad que elijas, con una estancia nueva; su historial anterior se conserva. Si la baja es por fallecimiento, los episodios que tuviera abiertos se cierran solos, con la anotación «cerrado por el sistema al dar de baja al residente por fallecimiento»; con cualquier otro motivo no se cierran con la baja. La baja también cancela solas las citas futuras del residente y cierra sus solicitudes de cita abiertas (las de ese residente, no las de la misma familia con otros residentes): quedan en el historial como «sistema, a causa de la baja del residente», con la cuenta de Administración que dio la baja, y el hueco de una propuesta cerrada queda libre. Antes de confirmar, la pantalla dice cuántas citas y solicitudes se verán afectadas. La familia no recibe ningún aviso (la aplicación no envía correos): avísala tú. Si después reactivas al residente, esas citas no se restauran y la familia tendrá que pedirlas de nuevo. La suspensión no toca ni citas ni solicitudes.

Suspender (ingreso hospitalario) es para un ingreso prolongado: el residente sigue activo, pero no se puede registrar nada sobre él (ni cambios, ni eventos, ni constantes, ni basales, ni comunicados a sus familiares) hasta que se reanude con Reanudar atención en su ficha. Quien intente registrar algo verá un aviso de que está suspendido. No es una baja y no conserva ningún dato aparte.

Familiares, autorizaciones y contacto urgente Perfil: Administración

Al dar de alta a un residente (Administración, o Enfermería con permiso) puedes registrar en el mismo formulario a sus familiares de contacto prioritario, referentes y tutores legales: hasta tres filas, cada una con nombre, relación, teléfono y, si quieres, correo, y las marcas «Familiar referente», «Tutor legal» y «Contacto prioritario» (un familiar puede tener varias). Tiene que haber al menos un contacto prioritario (es el contacto urgente) y puede haber varios. Si el residente no tiene a nadie a quien avisar (por ejemplo, «sin familia conocida»), no marques ninguno y escribe el motivo: queda anotado en la ficha. Las filas en blanco se ignoran; una fila a medias, no. El alta no se guarda sin un contacto prioritario o un motivo; la ficha avisa si el residente no tiene familiares o ninguno es de contacto, referente o tutor (salvo que conste el motivo). Los familiares así registrados no tienen autorización de acceso hasta que Administración la abra. Después puedes añadir más con Añadir familiar y cambiar las marcas con Editar.

En la ficha administrativa, la sección Familiares lista los familiares del residente con su relación, teléfono, correo y el estado de su autorización. Con Añadir familiar escribes nombre, relación (por ejemplo, «Hija»), teléfono y, si quieres, correo. Añadir un familiar no le da acceso a nada. Editar cambia esos datos; el cambio queda en la auditoría. Si otra persona de Administración cambia al mismo familiar mientras tú lo editas, al guardar la app no pisa su cambio: te enseña los datos actuales y te pide que los revises y vuelvas a guardar.

Con Vincular un familiar que ya existe buscas, por nombre o teléfono (al menos 3 letras o cifras), a un familiar de cualquier unidad del centro (por ejemplo, la hija de dos padres que viven en unidades distintas) y escribes su relación con este residente. La lista enseña su nombre, su teléfono y a cuántos residentes está vinculado, no a cuáles. Es la misma persona: su nombre, teléfono y correo son los mismos para todos sus residentes y, si los editas, el cambio vale para todos (la pantalla de edición te lo avisa). La relación y la autorización son de cada residente por separado, y vincularlo no abre su autorización. Salen como máximo 30 resultados y solo familiares de tu centro.

Con Desvincular (en cada familiar) indicas el motivo y el familiar deja de serlo de ese residente. El vínculo no se borra: la ficha lo sigue enseñando en Familiares desvinculados, con las fechas y el motivo. Su autorización se revoca, si era contacto urgente deja de serlo, y sigue siendo familiar de sus demás residentes. Si es el único contacto urgente del residente, la pantalla te avisa: el residente se queda sin contacto urgente y el motivo que escribas consta también como motivo de ello. Si más adelante vuelve a ser familiar, se vincula de nuevo.

Autorización abre la pantalla de acceso del familiar. Primero se abre (queda Pendiente) y después se activa, con una fecha «válida hasta» opcional: pasado ese día pasa a Caducada sin que nadie la toque, y se puede renovar activándola otra vez. Una autorización activa se puede suspender (con motivo; se levanta activándola) o revocar (con motivo; es definitivo). Todos los cambios quedan en el historial de la pantalla y en la auditoría. Solo una autorización Activa da acceso al Portal Familiar, y solo si el familiar tiene cuenta (ver «Portal Familiar»); si no, el estado se registra, pero no da acceso a nada.

Los contactos urgentes son familiares del residente (puede haber varios) a quienes se avisa en una urgencia (no necesita autorización de acceso). Se marcan, se cambian o se quitan desde la ficha, y cada cambio queda en su historial. Un residente puede quedarse sin contacto urgente (por ejemplo, «sin familia conocida»): no marcas a nadie y escribes el motivo, que consta en la ficha; mientras no haya contacto, la ficha de Enfermería y Medicina lo dice con ese motivo. Enfermería y Medicina ven los contactos (nombre, relación y teléfono) en la ficha del residente y al registrar la llamada a la familia tras una derivación a urgencias; si el residente no tiene contacto urgente, esa derivación se cierra sin intento de llamada. Si otra persona ha cambiado la autorización o el contacto desde que abriste la pantalla, te lo indica en lugar de guardar.

Comunicados a la familia. En Comunicados a la familia ves los comunicados de los últimos 30 días de las unidades de tu ámbito, y los anteriores que la familia todavía ve (un relevante se ve 6 meses), para poder corregirlos: el residente, el texto (sin el nombre de quien lo preparó: la familia lo verá firmado por el equipo asistencial) y la hora a la que se publica. Quien lo prepara lo aprueba al guardarlo y puede corregirlo hasta que se publique; cada comunicado se publica a la hora que tenía fijada el centro al guardarlo (por defecto, a las 19:00 y con 1 hora de margen: si al guardarlo no queda ese margen, sale a las 19:00 del día siguiente). Con Publicar ahora lo publicas antes de su hora; solo se puede una vez y queda en la auditoría. También puede publicarlo antes la Dirección Clínica.

Corregir o retirar lo ya publicado. Un comunicado publicado no se cambia nunca. Si tiene un error, pulsa Publicar una corrección: eliges el tipo, escribes el texto y sale en el acto como una publicación nueva que la familia ve junto a la original (con la etiqueta «Corrección»); el original sigue como estaba y se le añade el aviso «Tiene una corrección». En casos excepcionales, Retirar oculta el comunicado: la familia ve «Esta novedad ya no está disponible», sin el texto y sin el motivo, y sus correcciones dejan también de verse. El motivo es obligatorio, lo ves tú y queda en la auditoría; retirar no se puede deshacer. Ninguna de las dos acciones está disponible mientras el comunicado no se haya publicado (antes de eso lo corrige Enfermería o Medicina). Una corrección solo se puede publicar mientras la familia vea el original, porque deja de verse con él; retirar sí cabe después. También las puede hacer la Dirección Clínica.

Horario de los comunicados. Desde Comunicados a la familia → Cambiar la hora de publicación y el margen del centro eliges la hora de publicación (por ejemplo, las 20:30, después de la cena), el margen en minutos (de 0 a 1440) y la frecuencia del resumen para la familia (semanal, la de partida, o diaria; ver «Portal Familiar»). El cambio de hora o de margen solo vale para los comunicados que se guarden a partir de entonces: los ya guardados conservan su hora; la frecuencia del resumen rige desde que la guardas. «Ver el horario de CJ» propone 19:00, 60 minutos y resumen semanal sin guardarlos. Si otra persona cambia el horario mientras lo editas, no se pisa su cambio. Cada cambio queda en el historial de la pantalla y en la auditoría.

Citas con la familia Perfil: Administración

Desde Citas con la familia configuras el servicio de citas de tu centro. El modo es desactivado, reserva directa o solicitud previa; solo hay uno vigente por centro, y cambiarlo no toca las citas ya confirmadas ni las solicitudes abiertas. Con reserva directa, la familia ve los huecos libres de cada equipo (médico o de Enfermería) y modalidad (presencial, telefónica o videoconferencia) y reserva uno sin que nadie tenga que confirmárselo. La familia nunca elige un profesional concreto, y las citas no son un canal urgente.

Qué configuras. La antelación mínima (en horas: la familia no reserva, reprograma ni cancela con menos) y el horizonte máximo (hasta cuántos días por delante se ofrecen huecos); las modalidades que admite cada equipo; las franjas semanales (equipo, día, hora de inicio y fin, y duración de cada cita; dos franjas del mismo equipo y día no se solapan; retirar una franja no toca las citas ya confirmadas); y los bloqueos puntuales de un equipo, de todas sus modalidades o de una, con un motivo (una sesión clínica, unas vacaciones). Los huecos no se guardan: salen de las franjas cada vez que la familia los consulta. Un equipo atiende una cita a la vez. Las horas son las del centro. Si otra persona cambia la configuración mientras la editas, no se pisa su cambio.

Agenda. «Ver la agenda de citas» muestra, semana a semana, las citas de todo el centro con la hora, el equipo, la modalidad, el residente, la persona de la familia que la reservó y el historial de cambios (quién, cuándo y, para el personal, el motivo). Puedes reprogramar una cita confirmada a otro hueco libre del mismo equipo (sin antelación mínima) o cancelarla, siempre con un motivo obligatorio que la familia no ve: la familia ve que el centro la cambió y, si fue un cambio, la hora nueva. Avísala también por teléfono: de momento no hay avisos ni recordatorios. Una cita confirmada cuya hora ya pasó se puede finalizar; no se finaliza sola, porque que pasara la hora no dice si se celebró. Arriba de la agenda, «Citas pasadas sin cerrar» reúne las confirmadas cuya hora ya llegó y que nadie ha finalizado, de cualquier semana, con su botón «Finalizar», y el inicio de Administración las cuenta para que no se olviden. Cada paso queda en la auditoría, en la categoría «Citas».

Solicitudes de cita (solicitud previa). Con este modo, la familia no elige un hueco: envía una solicitud (equipo, modalidad, motivo, un comentario breve y cuándo podría) y tú le propones un día y una hora. «Ver las solicitudes de cita» muestra la bandeja, con las abiertas por defecto, lo que pidió la familia y su historial. Proponer un horario te deja elegir uno de los huecos libres del equipo que empiezan dentro de más de 24 horas (los que encajan con la disponibilidad de la familia llevan una marca) y, si quieres, apuntar un profesional: es solo para el centro y la familia no lo ve nunca. Mientras la propuesta esté viva, ese hueco queda reservado y no se ofrece a otra solicitud. La propuesta caduca a las 48 horas de hacerla o 24 horas antes de la cita, lo que llegue antes: la bandeja dice hasta cuándo vale y, si caduca sin respuesta, el hueco se libera y puedes volver a proponer otro. La cita solo se confirma cuando la familia acepta; también puede pedir otro horario (la solicitud vuelve a pendiente) o cancelarla. Puedes cerrar una solicitud abierta con un motivo obligatorio que la familia no ve: verá que el centro la cerró. No hay chat: si hace falta hablar, llámala por teléfono. Cada paso queda en la auditoría, en la categoría «Citas». Al dar de baja al residente las citas futuras se cancelan y las solicitudes abiertas se cierran solas; en el historial dicen «sistema, a causa de la baja del residente».

Usuarios, perfiles y unidades Perfil: Administración

Usuarios lista las cuentas con algún perfil en tu centro: nombre, identificador de acceso, estado (Activa o Suspendida) y sus perfiles vigentes con sus unidades. Las cuentas creadas antes de esta pantalla no tienen nombre y aparecen por su identificador hasta que se lo pongas.

Alta de usuario pide el identificador de acceso (el usuario con el que la persona entra en «Iniciar sesión»), el nombre, un perfil (Auxiliar, Enfermería, Medicina, Administración o Dirección Clínica) y al menos una de las unidades de tu ámbito. Si el identificador ya existe, te lo indica. La cuenta nace activa, pero sin contraseña: para que pueda entrar, en su ficha pulsa «Crear invitación de acceso» y entrégale la hoja que sale (imprímela con «Imprimir» o enséñale la pantalla para que escanee el QR). La hoja solo se ve en ese momento; si se pierde, crea otra, que anula la anterior. La ficha dice hasta cuándo vale la invitación pendiente, y «Anular la invitación» la deja sin valor. Cuando la cuenta ya tiene contraseña, el botón pasa a ser «Crear invitación de recuperación», para quien la ha olvidado o ha perdido el móvil: al usarla elige otra contraseña, prepara de nuevo el código del móvil, se le borran las passkeys (llaves de acceso) y se le cierran todas las sesiones abiertas. Hasta que la use, su contraseña de siempre sigue valiendo; si temes que alguien la conozca, suspende la cuenta. No se entrega invitación a tu propia cuenta (otra Administración, o Plataforma, puede hacerlo) ni a una cuenta con perfiles vigentes en otros centros (esas las gestiona Plataforma). Cada invitación entregada o anulada queda en la auditoría.

Acceso de alguien de otro centro (junto a «Alta de usuario») es para dar un perfil de tu centro a una persona que ya tiene cuenta en otro: no se crea otra, y ella sigue con su contraseña y su código del móvil. Eliges el perfil (de personal) y las unidades de tu ámbito y «Crear la hoja», sin decir a quién; sale una hoja con un código y un QR, que se ve una sola vez, vale 72 horas y se usa una sola vez. Entrégasela en mano. La persona la usa desde «Mi cuenta», comprueba lo que se le ofrece y acepta; tiene que tener el código del móvil preparado. Entonces aparece en «Pendientes de confirmar», con su nombre y su usuario: comprueba que es quien tenías delante y pulsa «Confirmar» (se crea el perfil con sus unidades y podrá elegir tu centro al entrar) o «Rechazar» (no se concede nada). Una hoja que nadie ha usado se puede anular. Cada emisión, anulación y resolución queda en la auditoría. Una cuenta que trabaja en varios centros no se suspende, ni se le cambia el nombre, ni se le entregan invitaciones desde ningún centro: lo hace Plataforma. Tú solo puedes revocar el perfil de tu centro, y eso no la suspende.

En la ficha de la cuenta puedes cambiar el nombre, suspender la cuenta (no podrá entrar con ningún perfil aunque los conserve) y reactivarla. Si la cuenta tiene perfiles vigentes en otro centro, no se suspende desde aquí ni se le cambia el nombre: revoca sus perfiles de tu centro, o pide a Plataforma que la suspenda. Con Conceder perfil le das un perfil más, con sus unidades; para usarlo tendrá que elegirlo al entrar, porque los permisos de perfiles distintos nunca se suman.

Gestionar abre un perfil: puedes concederle o revocarle unidades de tu ámbito (la última no se revoca: en ese caso se revoca el perfil) y revocar el perfil. En un perfil Auxiliar, además, asignas o retiras los residentes que verá: solo los de sus unidades, y sin ninguno asignado no ve a nadie. Lo revocado no se borra ni se reactiva: queda como historial, con quién y cuándo, y si vuelve a hacer falta se concede de nuevo. Todo cambio queda en la auditoría y vale desde la siguiente pantalla que abra la persona, aunque ya tuviera la sesión abierta.

En la misma pantalla, la sección Permisos recoge las acciones que ese perfil solo puede hacer con permiso. Cada una sale como «no concedido» o vigente (desde cuándo y quién), con Conceder o Revocar. Cada perfil tiene sus permisos:

• Enfermería: dar de alta residentes, basal inicial (al alta), reevaluar el basal y poner, cambiar y quitar la foto del residente.
• Medicina: basal inicial y reevaluar el basal.
• Dirección Clínica: lectura clínica detallada y auditada, gestionar los rangos de referencia, gestionar los plazos de los hitos del proceso y ver los indicadores y la calidad de proceso (las Direcciones que ya existían no lo tienen hasta que se lo concedas).
• Auxiliar y Administración no tienen permisos configurables.

Administración principal. Cada centro tiene una o más Administraciones marcadas como principales (el primer administrador de un centro nuevo lo es). Solo ellas ven todas las unidades del centro y se añaden a su ámbito las que no tienen, desde Unidades del centro en el inicio de Administración; cada ampliación queda en la auditoría con quién y cuándo. Una Administración que no es principal solo ve que no lo es y a quién pedirlo. La principal marca o quita la marca a otra Administración en la ficha de su perfil (Administración principal); el centro siempre conserva al menos una. No se exige que cada unidad tenga una Administración: si alguna se queda sin ninguna, la principal o el soporte de la plataforma pueden recuperarla.

Tu propia cuenta la ves, pero no la puedes cambiar: lo hace otra cuenta de Administración.

Estructura del centro: unidades, edificios, habitaciones y plazas Perfil: Administración

Estructura del centro lista las unidades concedidas a tu ámbito, con su nombre, su código, si están activas o inactivas y cuántos residentes tienen ubicados. Con Nueva unidad escribes el código (de 2 a 64 caracteres: letras sin acentos, dígitos, «-» o «_»; se guarda en mayúsculas y no se puede cambiar después) y el nombre. Si el código o el nombre ya los lleva otra unidad del centro, te lo indica. La unidad nace activa y concedida a tu ámbito: desde ese momento la ofrece el alta de residentes y puedes concedérsela a los perfiles desde Usuarios.

Cambiar nombre renombra la unidad sin tocar las ubicaciones anteriores. Inactivar retira la unidad del alta de residentes y de la gestión de usuarios; no se puede inactivar mientras tenga residentes ubicados, y Reactivar la devuelve. Una unidad no se borra. Todo cambio queda en la auditoría. Crear o cambiar una unidad no da acceso clínico a nadie.

Edificios y plantas (desde Estructura) son del centro y opcionales: sirven para agrupar las unidades. Creas edificios y, dentro de cada uno, plantas; puedes cambiarles el nombre, inactivarlos y reactivarlos (no se borran). No se puede inactivar un edificio con plantas o unidades activas, ni una planta con unidades activas. Con Edificio y planta, en cada unidad, la colocas en un edificio y una planta (o la quitas del edificio); eso solo agrupa: no da acceso a nadie ni cambia dónde está ningún residente.

Habitaciones y plazas (botón de cada unidad en Estructura) son de la unidad: creas habitaciones y, dentro de cada una, plazas; puedes cambiarles el nombre, inactivarlas y reactivarlas (no se borran). Se ve qué plazas están ocupadas. No se puede inactivar una habitación o una plaza con un residente ubicado en ella, ni reactivar una plaza de una habitación inactiva. Al dar de alta a un residente, si la unidad tiene alguna cama (plaza) libre, tienes que elegir una o la opción Pendiente de asignar (la habitación sola no basta); si no tiene camas libres, la cama es opcional. Una plaza solo la ocupa un residente a la vez. Un residente sin habitación, o sin cama en una unidad con camas, sale en el inicio como «ubicación pendiente». La importación no exige la cama. La ficha administrativa del residente muestra su habitación y su plaza en la ubicación actual y en el historial de ubicación, y Administración, Enfermería, Medicina y Auxiliar las ven junto a la unidad en sus listas de residentes y en la ficha o el registro del residente («Sin habitación asignada» si no la tiene). Cambiar después de habitación o plaza es un traslado (ficha del residente → Trasladar).

Importar y exportar datos Perfil: Administración

Importar datos (desde el inicio de Administración) trae la estructura del centro y los residentes desde un fichero CSV, XLS o XLSX de otra aplicación, por ejemplo el programa de gestión del centro (hasta 5 MB, 2.000 filas y 60 columnas, con los nombres de las columnas en la primera fila; se lee la primera hoja). Eliges qué importas (Estructura del centro o Residentes), subes el fichero y pulsas Analizar el fichero. Importa primero la estructura y después los residentes; puede ser con el mismo fichero. Si no tienes un fichero de otra aplicación, descarga la plantilla vacía de ResidApp, rellénala y súbela.

ResidApp propone a qué dato va cada columna por su nombre («F. Nac.», «Hab.», «Nº Cama»…) o por lo que contiene (la única columna de fechas, la única de sexo), con la marca Emparejado automáticamente; revísalo y cámbialo con el desplegable, o elige No se usa. No se enseñan los valores del fichero, solo qué parecen contener. Si hay fechas (de nacimiento y, si el fichero la trae, de ingreso), eliges su formato (día/mes/año salvo que el fichero venga de EE. UU.). El sexo nunca se deduce: los valores que no reconoce (H/M, V/M, M/F, Hombre, Mujer…) los asignas tú, y una celda vacía es «No consta». Puedes guardar el emparejamiento como plantilla con un nombre (por ejemplo, el de la aplicación de origen): la próxima vez que subas un fichero con las mismas columnas, se aplica solo.

Ver la vista previa dice, fila a fila, qué se importará, qué ya existe, qué es un posible duplicado y qué tiene error y por qué; todavía no se guarda nada. En residentes, la vista previa cuenta además cuántos quedarán con el sexo «No consta» (porque el fichero no lo dice): corrígelo después desde su ficha. Importar crea lo que falta con las mismas reglas que a mano: en la estructura, la unidad (con un código sacado del nombre si no lo trae), su edificio y planta, la habitación y la plaza; en residentes, el alta en su unidad, habitación y plaza. Una fila con error no impide importar las demás. Lo que ya existe no se repite: la estructura se reconoce por su nombre y el residente por su referencia interna, así que puedes corregir el fichero y volver a importarlo.

Si un residente del fichero tiene el mismo nombre y la misma fecha de nacimiento que uno activo (o que otra fila del fichero) pero no la misma referencia interna, sale como Posible duplicado y no se importa: dos personas distintas pueden llamarse igual. Si es otra persona, marca Importar de todos modos en esa fila (la vista previa se recalcula y el botón cuenta la fila); si no, déjala sin marcar. Un fichero sin referencias vuelve a avisar de estos casos cada vez que se importa.

La importación de residentes no crea unidades, habitaciones ni plazas, no cambia de edificio una unidad que ya lo tiene y no usa nada inactivo. El residente queda dado de alta con la fecha de ingreso que traiga el fichero (si no la trae, queda sin fecha de ingreso; se ve en su ficha). La fecha de alta de la ficha es siempre la de la importación. No se importan usuarios, familiares ni datos clínicos, y el fichero no se guarda.

Exportar datos descarga en CSV (se abre con Excel) la estructura del centro o el censo de los residentes activos de tu ámbito: nombre, fecha de nacimiento, sexo, unidad, habitación, plaza y referencia interna, nunca el basal ni contenido clínico. Con las columnas de ResidApp sirve también para importarlo en otro centro. Para otra aplicación, crea una plantilla de exportación: subes un fichero de ejemplo suyo (solo se leen los nombres de sus columnas), eliges qué dato va en cada columna y el formato de las fechas, y la guardas con un nombre; después la descargas desde la lista. Cada importación, exportación y plantilla guardada queda en la auditoría. El fichero exportado contiene datos personales: guárdalo en un lugar seguro y bórralo cuando termines (la pantalla lo recuerda con un aviso).

Auditoría administrativa Perfil: Administración

Auditoría lista, del más reciente al más antiguo, lo que se ha hecho en tu ámbito con cuentas, perfiles y permisos, estructura (centro, unidades, edificios, plantas, habitaciones y plazas), residentes (alta, corrección de identidad, foto puesta o quitada, traslado, baja, reactivación, suspensión y reanudación), familias (familiares, autorizaciones, contactos urgentes y comunicados publicados antes de su hora), turnos y equipos (turnos, equipos y sus miembros, y planificación), importación y exportación de datos (cada importación, exportación y plantilla guardada, sin sus datos) y organigrama y cargos (quién cambió qué cargo y cuándo, sin los nombres de las personas). Cada fila dice cuándo, qué acción, quién la hizo y con qué perfil, y cuando consta, la cuenta afectada, la unidad y el residente. Los eventos de una unidad solo salen si la unidad está concedida a tu ámbito.

Se filtra por periodo (por defecto, los últimos 30 días; como máximo 366), por tipo de acción y por cuenta afectada. No se puede filtrar ni ordenar por quien hizo la acción ni se cuentan acciones por persona: la auditoría sirve para revisar qué pasó, no para comparar a los trabajadores. Se muestran como mucho 500 eventos; si hay más, un aviso pide acotar el periodo. El registro no se puede modificar ni borrar, no contiene texto clínico y no incluye las acciones clínicas (valoraciones, indicaciones, derivaciones) ni la lectura clínica de Dirección.

Turnos, equipos y planificación Perfil: Administración

Turnos es el catálogo de turnos del centro: cada uno tiene un nombre y unas horas que defines tú. Si la hora de fin es igual o anterior a la de inicio (por ejemplo, de 22:00 a 06:00), el turno termina al día siguiente. Las horas no se pueden cambiar una vez creado el turno, para no alterar lo ya planificado: si hacen falta otras, crea otro turno e inactiva el anterior. Sí se puede cambiar el nombre, inactivar y reactivar. Nada se borra.

Equipos son grupos con nombre dentro de una unidad de tu ámbito (por ejemplo, «Equipo A»). Sus miembros son cuentas activas de Auxiliar, Enfermería o Medicina que tengan esa unidad concedida; una persona puede estar en varios equipos. En «Miembros» añades y das de baja a las personas; si a un miembro se le retira después su perfil en la unidad, sigue en el equipo con un aviso hasta que lo des de baja. Pertenecer a un equipo no da acceso a nada.

Planificación de turnos muestra, de dos en dos semanas, qué equipo hace qué turno cada día en las unidades de tu ámbito. Con Planificar un turno eliges un equipo, un turno, un rango de fechas y los días de la semana en que se repite (hasta 367 fechas, de hoy a un año vista: por ejemplo, «de lunes a viernes durante todo el año»). Las fechas que ya tenían ese equipo en ese turno se omiten. En Fechas a saltar puedes escribir las que no quieres planificar (festivos), separadas por comas o una por línea, como AAAA-MM-DD o DD/MM/AAAA. Lo que guardas en un mismo envío forma una serie: desde Ver serie ves sus fechas, retiras una fecha suelta o retiras la serie desde el día que elijas (hoy o después; lo anterior no se toca). Lo retirado no se borra: queda en la auditoría. No hay una regla sin fecha final: una serie llega como mucho a un año vista.

Si el mismo equipo queda en dos turnos que se solapan, o una persona que está en dos equipos queda en turnos que se solapan (los turnos que cruzan la medianoche se tienen en cuenta), la pantalla te lo enseña con las fechas y las personas. Decides tú: puedes cambiar el equipo, el turno o las fechas, o seguir adelante escribiendo una justificación (hasta 500 caracteres) que queda anotada en las fechas afectadas. Solo se comparan las planificaciones de las unidades de tu ámbito. Planificar un turno no concede acceso a nada: el acceso sigue dependiendo de los perfiles y las unidades. En los seguimientos de Enfermería y Medicina, la transferencia se hace a uno de estos equipos: elige uno de los equipos activos de la unidad del residente, así que una unidad sin equipos activos no puede transferir hasta que Administración cree uno.

Organigrama y cargos Todos los profesionales · gestiona Administración

El organigrama enseña los cargos del centro, de cuál depende cada uno y quién los ocupa ahora. Lo ven en solo lectura todos los profesionales del centro (Administración, Enfermería, Auxiliar, Medicina y Dirección Clínica) desde Organigrama, en la barra superior; la familia nunca lo ve. Es información de a quién acudir: ocupar un cargo no da ningún permiso ni acceso, y lo que cada persona puede hacer sigue dependiendo de su perfil, sus unidades y sus permisos. Un cargo tampoco tiene relación con los turnos ni con los equipos.

Administración lo gestiona desde la ficha Organigrama y cargos de su inicio (cualquier Administración del centro). Cada centro crea y nombra sus cargos. Si el centro aún no tiene ninguno, puede pulsar Cargar la plantilla: crea los ocho cargos que propuso CJ (Dirección del centro, Dirección médica, Coordinación de Enfermería, Responsable de unidad o planta, Medicina, Enfermería, Auxiliares y Responsable de Administración) con su jerarquía, y después puedes cambiarlos, inactivar los que no uses o añadir otros con Nuevo cargo. La plantilla solo se carga con la lista vacía.

De cada cargo indicas su nombre, si lo ocupa una sola persona (por ejemplo, la Dirección) o varias (Enfermería, Auxiliares), de qué otro cargo depende (uno solo; la pantalla no deja elegir como superior al propio cargo ni a uno de sus subordinados), una nota opcional para la coordinación funcional (por ejemplo, «Coordinación funcional con la Dirección médica») y las unidades de tu ámbito a las que se liga, si procede. Si el cargo ya estaba ligado a unidades de otra Administración, esas ligas se conservan al guardar.

Con Poner una persona eliges una cuenta de la aplicación del centro o, si no tiene cuenta (por ejemplo, la gerencia o el personal administrativo), escribes solo su nombre: no se guarda ningún contacto ni otro dato. Una persona puede ocupar varios cargos, pero un cargo de una sola persona no admite una segunda: quita antes a la que lo ocupa con Quitar. Un cargo no se borra: se inactiva (deja de salir en el organigrama que ve el personal) y se puede reactivar. Para inactivarlo no debe tener personas ni cargos activos que dependan de él, y para reactivarlo su superior tiene que estar activo.

El organigrama solo guarda lo actual. En la Auditoría queda quién cambió qué cargo y cuándo (alta, cambio, inactivación, personas puestas o quitadas, plantilla cargada), con el nombre del cargo pero sin los nombres de las personas: no hay un historial de quién ocupó cada cargo.

Nombre y logo del centro Perfil: Administración

Datos del centro (en el inicio de Administración) permite cambiar el nombre del centro y poner su logo. El logo es una imagen PNG o JPEG (mejor PNG con fondo transparente). Al elegir la imagen aparece un recuadro apaisado con el logo entero: arrástralo con el dedo o el ratón (o usa las flechas de pantalla o del teclado) para centrarlo y usa Acercar o alejar para darle el tamaño que quieras; las zonas vacías del recuadro (el damero) quedan transparentes. Lo que ves en el recuadro es lo que se guarda al pulsar Guardar logo, y no hace falta preparar la imagen antes. Si el fichero no es una imagen de ese tipo, o pesa demasiado, te lo indica y no guarda nada. El código del centro no se puede cambiar. Con Quitar logo el centro vuelve a mostrar el icono de ResidApp.

El nombre y el logo aparecen en la esquina superior izquierda de todas las pantallas de quienes trabajan en ese centro (también las familias en su portal), en el encabezado de lo que se imprime y en los PDF que genera la app, como el informe de derivación. En esos documentos, ResidApp queda en una línea pequeña al pie: «Generado con ResidApp». El cambio de nombre se ve enseguida en todas las sesiones abiertas. Los informes ya firmados conservan la cabecera con la que se firmaron. Las cuentas de Plataforma, las pantallas de entrada y la página sin conexión siguen mostrando la marca de ResidApp. Todo cambio queda en la auditoría (el logo no se guarda en ella).

Centros nuevos Perfil: Plataforma

El perfil Plataforma es de quien opera ResidApp, no del personal de un centro. Su inicio tiene una tarjeta, Centros, que lista los centros (nombre, código, estado y número de unidades) y permite crear uno con Nuevo centro. El formulario pide el centro (código y nombre), su primera unidad (código y nombre) y su primer administrador (identificador de acceso y nombre). Opcionalmente puedes subir ya el logo del centro (PNG o JPEG, que se encuadra igual que en «Nombre y logo del centro»); después lo cambia la Administración del propio centro, no Plataforma. Los códigos llevan de 2 a 64 caracteres: letras sin acentos, dígitos, «-» o «_». Se crea todo a la vez o nada: el centro, la unidad y la cuenta del administrador, que nace activa con el perfil Administración y la unidad concedida. Para que pueda entrar, abre el centro (Administraciones y unidades) y pulsa «Crear invitación de acceso o de recuperación» en su Administración: sale la hoja que hay que entregarle. Lo mismo sirve para recuperar el acceso de una Administración que no tiene otra en su centro que se lo dé.

Si el código del centro ya existe o el identificador de acceso ya es de otra cuenta, te lo indica y no crea nada. Este perfil no ve residentes ni contenido clínico, y solo cambia de un centro después de crearlo lo que se dice a continuación. Todo queda en la auditoría.

Tu propio acceso: como cuenta más sensible, Plataforma tiene que entrar con passkey («llave de acceso» de tu móvil o portátil). Si aún no tienes ninguna, al entrar con contraseña y código del móvil la app te lleva a «Mi cuenta» para que añadas la primera; en cuanto la tienes, la contraseña y el código ya no sirven para entrar, y no puedes quitar la última. Si las pierdes todas, solo quien administra la base de datos puede borrarlas para que vuelvas a entrar con contraseña y código y registres otra.

Cuentas de varios centros (botón junto a «Nuevo centro») lista a las personas que trabajan en más de un centro con la misma cuenta, con sus perfiles en cada uno. Ninguna Administración puede suspenderlas, cambiarles el nombre ni entregarles una invitación, porque afectaría a los demás centros: lo hace Plataforma, con «Invitación de recuperación» (o de acceso) y «Suspender» o «Reactivar», que valen para todos sus centros y quedan en la auditoría de cada uno.

En la lista de centros, Administraciones y unidades abre un centro con sus unidades y las Administraciones vigentes. Desde ahí el soporte puede marcar o quitar la marca de Administración principal y añadir una unidad al ámbito de cualquier Administración del centro (por ejemplo, para recuperar una unidad que se quedó sin nadie). Cada cambio queda en la auditoría. No se ven residentes ni contenido clínico.

Crear, completar y firmar el estado basal Perfil: Enfermería / Medicina

El basal es el estado habitual de referencia de un residente, valorado en 9 áreas más la escala Barthel (autonomía funcional). Desde la ficha del residente (ver "Residentes (Enfermería)" o "Residentes y evento propio" en Medicina) puedes crear un borrador indicando el motivo (alta, revisión programada o cambio funcional consolidado), la fuente de la información y su fecha. Solo puede existir un borrador activo por residente a la vez.

Enfermería y Medicina usan las mismas pantallas y las mismas reglas, y las dos necesitan el permiso de basal de su ámbito: el de alta para un basal inicial y el de reevaluación para los siguientes. En Medicina, el acceso solo aparece en la ficha si tu ámbito tiene ese permiso. Poder gestionar el basal nunca permite dar de alta residentes, que es un permiso aparte.

Una vez creado, completas las nueve áreas una por una (cada una queda marcada como completada) y el índice de Barthel (diez ítems con puntuación automática sobre 100; mientras lo rellenas, la barra del pie muestra el total y cuántos ítems llevas). Puedes cancelar el borrador con un motivo en cualquier momento antes de firmarlo.

Cuando las nueve áreas y Barthel están completos, la pantalla de confirmación muestra un resumen completo antes de firmar. Solo puede firmar la misma cuenta que creó el borrador, con el mismo perfil; al firmar, la versión anterior (si existía) pasa a histórica y la nueva a vigente, en una sola operación atómica e inmediata.

Consultar el histórico de basal Perfil: Dirección Clínica

Dirección Clínica puede consultar, en modo de solo lectura, el basal vigente o el histórico de versiones de un residente. La consulta se hace en tu ámbito activo (lo ves arriba, con el enlace para cambiarlo), y el residente se elige en una lista con los de tu ámbito, con su unidad. En «Tipo de recurso» eliges «Basal vigente», que muestra el contenido de la versión vigente (las nueve áreas y el Barthel con sus diez ítems), o «Historial de basal», que lista las versiones firmadas (número, motivo y fecha) sin su contenido. También puedes elegir «Línea temporal», que reúne en solo lectura, del más reciente al más antiguo, los eventos de las unidades de tu ámbito con cada paso de su atención, las versiones del basal y los cambios de ubicación, «Historial de eventos cerrados», con el basal y la ubicación que estaban vigentes cuando se registró cada uno, o «Correcciones y rectificaciones», que muestra de cada valoración corregida o rectificada su versión original, cada corrección y rectificación con su motivo, quién la hizo (nombre de la cuenta y perfil) y su fecha, y los basales firmados como versiones vinculadas (un basal firmado no se edita: cada cambio es una versión nueva), o «Trazabilidad clínica», que muestra quién hizo qué sobre el residente según la auditoría: la persona, su perfil, la unidad, la acción, el recurso y la hora, y la finalidad en las lecturas de Dirección (incluida la tuya, que sale la primera). No muestra texto clínico ni las acciones administrativas, que tienen su propia auditoría. También «Informes de derivación firmados»: la lista de los informes del residente con quién los firmó y cuándo, y un botón «Abrir PDF» para cada uno; cada PDF que abres queda registrado aparte en la auditoría, con tu finalidad y justificación (si la declaración caducó, la pantalla te pide declararla de nuevo). Dirección no genera ni firma informes. Son pantallas de lectura: no llevan enlaces a las pantallas de Enfermería ni de Medicina.

Para ver contenido clínico declaras para qué lo necesitas: eliges una finalidad («Revisión de continuidad asistencial», «Revisión de una incidencia o reclamación asistencial» o «Verificación de trazabilidad documental») y escribes siempre una justificación breve y concreta, sin copiar información clínica ni datos personales innecesarios. Esa declaración vale una hora para todas las pantallas clínicas de ese residente, y termina antes si cambias de residente, de perfil activo o de ámbito, o si cierras sesión. Mientras vale, la pantalla te lo dice y no vuelve a pedirte la finalidad; si caduca o termina, te la pide de nuevo.

Si el residente todavía no tiene ningún basal firmado, el resultado te lo indica. Cada apertura que muestra un basal queda registrada obligatoriamente en la auditoría, con la finalidad y la justificación, antes de entregarte el contenido (la declaración no sustituye ni al permiso ni a esa auditoría). La «revisión de calidad asistencial» no está entre las finalidades: se añadirá cuando se decida cómo distinguir la Coordinación Clínica.

Supervisión operativa por unidad Perfil: Dirección Clínica

El inicio de Dirección Clínica muestra, por cada unidad de tu ámbito, cuántos episodios siguen abiertos y cuántos están sin valorar, en valoración, escalados a Medicina, en seguimiento (y cuántos de ellos pendientes, con la fecha prevista pasada) o con protocolo urgente, junto con las indicaciones pendientes y las no realizadas. Cada cifra va acompañada del total de la unidad. Los episodios cerrados no cuentan.

En Supervisión de pendientes ves la lista de episodios abiertos, del más antiguo al más reciente, y puedes filtrar por tipo de pendiente y por unidad con "Buscar". "Ver detalle operativo" abre el estado del episodio y sus hitos (quién los hizo, por perfil, y cuándo). Esta vista no muestra observaciones, valoraciones ni indicaciones, y no ofrece ninguna acción asistencial.

Cerrar un episodio con indicaciones sin cumplir. Es lo único que Dirección Clínica puede hacer sobre un episodio. Si un episodio tiene indicaciones médicas abiertas (sin leer o sin resolver) que nadie va a cumplir, Enfermería y Medicina no pueden cerrarlo y se quedaría abierto para siempre. En el detalle operativo aparece Cerrar el episodio con indicaciones sin cumplir: escribes el motivo (hasta 300 caracteres), marcas que entiendes que las indicaciones se quedan sin resolver y pulsas «Cerrar el episodio». El episodio pasa a cerrado, sin comunicado a la familia; las indicaciones no se tocan (siguen sin resolver y se cuentan así en los indicadores) y no se puede deshacer. Queda en la auditoría con tu nombre y tu motivo, y los ves en la trazabilidad clínica del residente. El formulario solo sale si hay indicaciones abiertas y el episodio no viene de una derivación a Urgencias: ahí la comunicación relevante a la familia es obligatoria y lo cierran Enfermería o Medicina.

En Derivaciones a Urgencias ves los episodios abiertos de tu ámbito con protocolo urgente, del más reciente al más antiguo, y en qué punto está cada derivación: cuándo y quién activó el protocolo, si el informe de derivación está firmado (cuándo y por qué perfil) y cuántas llamadas a la familia constan. Arriba aparece el resumen (cuántas están en curso, con informe firmado, sin firmar y con alguna llamada). Marcando Incluir también las de episodios ya cerrados y eligiendo un periodo (por defecto, los últimos 30 días) salen además las de episodios cerrados cuyo protocolo se activó en ese periodo, marcadas como «Cerrado» y sin detalle operativo. Consultar la pantalla no queda en la auditoría. No se muestra el contenido del informe ni el de las llamadas, y Dirección no genera ni firma informes. Leer un informe firmado se hace en la consulta clínica auditada (tipo de recurso «Informes de derivación firmados»).

Encima de la lista, la tabla Frecuencia y estado por unidad cuenta, por unidad de tu ámbito, los comunicados de los últimos 30 días (cuántos son, cuántos por semana de media, cuántos están programados, publicados, con corrección o retirados y cuántos se prepararon la última semana); solo hay cifras. En Comunicados a la familia ves los comunicados de los residentes de tu ámbito de los últimos 30 días, y los anteriores que la familia todavía ve, con la hora a la que se publican, y puedes Publicar ahora uno antes de su hora (solo se puede una vez). Sobre uno ya publicado puedes Publicar una corrección (una publicación nueva que la familia ve junto a la original, mientras siga viéndola) o, en casos excepcionales, Retirarlo (la familia ve que ya no está disponible; el motivo es obligatorio y solo lo ve el personal; no se puede deshacer). Son las únicas acciones de este perfil sobre los comunicados: quedan en la auditoría con tu perfil, y no ves el nombre de quien lo preparó.

En Mi ámbito de supervisión consultas el centro, las unidades y los permisos vigentes de tu perfil activo; consultarlo no lo amplía. Si una pantalla te dice "No se puede acceder a esta operación", el episodio no está en tu ámbito o no existe: el mensaje no distingue entre ambos casos.

Indicadores e informe de actividad Perfil: Dirección Clínica

Esta pantalla y Calidad de proceso solo se abren con el permiso Ver los indicadores y la calidad de proceso, que concede Administración a cada Dirección Clínica. Sin él, las dos tarjetas no salen en el inicio y, si alguien abre la dirección a mano, vuelve al inicio con un aviso. Solo dan cifras agregadas por unidad y periodo, sin abrir la historia de ningún residente; para mirar un caso concreto está la lectura clínica con su declaración y su auditoría. Abrir cualquiera de las dos pantallas queda registrado (quién y cuándo, sin ningún residente; una vez por apertura, no al cambiar las fechas) para detectar accesos indebidos: no se usa para valorar la productividad ni el desempeño de nadie. Administración lo ve en su auditoría, en «Consultas de Dirección».

Desde la tarjeta Indicadores e informe de actividad del inicio de Dirección Clínica eliges un periodo con las fechas "Desde" y "Hasta" (las dos incluidas) y pulsas "Aplicar". Por defecto son los últimos 30 días, y el periodo puede llegar a 366 días. Si una fecha no es válida se usa la de por defecto; si "Desde" es posterior a "Hasta", la pantalla te lo indica.

Para cada unidad de tu ámbito, y en total, ves:

• Actividad: los episodios registrados en el periodo, por origen (Auxiliar, Enfermería o Medicina) y cuántos fueron prioritarios, y los episodios cerrados en esas fechas.
• Escalados y urgencias: de los episodios registrados en el periodo, cuántos se escalaron a Medicina, activaron un protocolo urgente o tienen un informe de derivación firmado.
• Indicaciones médicas: las emitidas en el periodo y cuántas están leídas, realizadas, no realizadas o sin resolver.
• Continuidad entre turnos: las transferencias de seguimiento de Enfermería y de Medicina, y cuántas tienen la recepción confirmada, y los seguimientos pendientes (fecha prevista pasada): de los seguimientos que estuvieron abiertos algún día del periodo, cuántos tuvieron su fecha prevista ya pasada algún día (con el plan que regía ese día, aunque luego se reprogramase). Un seguimiento sigue abierto, y pendiente, hasta que se cierra el episodio: escalarlo a Medicina o activar el protocolo urgente no lo cierra; derivarlo a Urgencias o el fallecimiento del residente sí.

Cada cifra se muestra como "n de m", con su denominador y una barra gris que muestra esa proporción (sin colores de alerta), y la pantalla explica cómo se cuenta cada una. En el móvil, cada unidad sale en su propia tarjeta. Debajo, la evolución mes a mes da los totales de cada mes del periodo. Son solo cifras agregadas: no aparecen residentes ni profesionales, y ninguna cifra valora el trabajo de nadie.

"Imprimir / guardar como PDF" abre la impresión del navegador con el informe de actividad agregado: arriba, el logo y el nombre del centro (o el icono y el nombre de ResidApp, si no tiene logo propio o eres de Plataforma) y abajo «Generado con ResidApp»; entre medias, las unidades, el periodo y la fecha de generación, sin el menú ni el formulario.

Calidad de proceso Perfil: Dirección Clínica

Calidad de proceso (desde el inicio de Dirección, con el permiso Ver los indicadores y la calidad de proceso) mide si se cumplen los plazos de siete hitos del proceso, por unidad y periodo, solo cifras: nunca por profesional ni por residente (no hay lista de episodios ni nombres; los avisos de «a punto de vencer» de cada caso les llegan a Enfermería y a Medicina) y sin contenido clínico: la valoración de Enfermería tras un cambio de Auxiliar (8 h; 30 min si el evento es prioritario), la valoración médica tras el escalado (24 h; 30 min), la recepción de una transferencia de seguimiento de Enfermería (8 h; 30 min), el informe de derivación (30 min), la primera llamada a la familia (1 h; 30 min), la lectura de una indicación médica (8 h; 30 min) y su realización (8 h; 30 min). Son los plazos de partida, los que fijó CJ. Cada centro puede cambiarlos: Dirección Clínica con el permiso Gestionar los plazos de los hitos del proceso (que concede Administración) tiene una ficha Plazos de los hitos del proceso en su Inicio y un botón en Calidad de proceso. Se escriben en minutos (1 h = 60, 8 h = 480), con un plazo para el evento normal y otro para el prioritario; vacío significa que ese plazo no se mide. «Ver los plazos de CJ» trae los de partida sin guardarlos. Guardar exige que nadie más haya cambiado los plazos mientras tanto, y cada cambio queda en el historial de la pantalla y en la auditoría. Los plazos solo sirven para medir y avisar: no cambian ninguna categoría ni umbral clínico.

Arriba ves, por hito, cuántos de los medidos están fuera de plazo (hechos tarde, o sin hacer con el plazo ya pasado) y cuántos a punto de vencer (sin hacer, en el último cuarto del plazo); debajo, lo mismo por unidad, y al final los episodios con algún hito fuera de plazo o a punto de vencer, con un enlace al detalle operativo. Un hito cuenta en el periodo en que empezó. No se mide un hito sin hacer de un episodio ya cerrado, ni la recepción de transferencias de Medicina (allí es opcional). Consultar esta pantalla no queda en la auditoría.

Aviso al equipo responsable. En el Inicio de Enfermería y de Medicina, arriba, aparece una lista de los hitos de su perfil que están a punto de pasar de plazo o ya lo han pasado sin hacerse, con el residente (enlazado a su ficha), la unidad, el hito y la hora de vencimiento; lo vencido sale primero y en rojo. A Enfermería le corresponden la valoración tras un cambio de Auxiliar, la recepción de una transferencia, y la lectura y realización de las indicaciones; a Medicina, la valoración médica; el informe de derivación y la llamada a la familia, al perfil que activó el protocolo urgente. El aviso mira los últimos 30 días y desaparece al cumplir el hito.

Mis residentes Perfil: Auxiliar

Muestra únicamente los residentes con asignación vigente para tu ámbito de trabajo. Cada tarjeta lleva la foto del residente (o sus iniciales, si no tiene) y su ubicación: unidad, habitación y plaza, o «Sin habitación asignada». También indica, con una franja a la izquierda y una etiqueta, si el residente ya tiene un estado basal vigente (verde) o sigue pendiente (rojo). Pulsa en cualquier punto de la tarjeta para abrir el registro cotidiano del residente: la foto, la identidad mínima y un resumen del basal vigente con el total de Barthel (nunca versiones históricas, borradores, respuestas detalladas de Barthel, firma ni corrección), con acceso a la consulta completa de las nueve áreas.

Arriba del registro cotidiano están, juntas, las tres formas de cerrar el turno: Sin cambios (confirma que la situación habitual se mantiene; no genera tarea para Enfermería), Registrar cambio y No valorable (exige indicar un motivo; nunca se interpreta como estabilidad clínica). La tarjeta de "Mis residentes" muestra si el turno de hoy ya está cerrado.

Registrar cambio documenta el cambio en una o varias de las diez áreas de observación cotidiana. En siete de ellas, las opciones rápidas predefinidas son botones que se marcan con un toque (llevan una ✓ cuando están marcados) y la nota opcional se abre con «Añadir nota»; las otras tres son solo de texto libre. Entre las opciones rápidas están «Come menos de lo habitual» (en alimentación) y «Piel enrojecida» (en lesiones en piel, para una zona roja sin herida: «UPP» se marca solo si hay una úlcera). Añade la temperatura si procede (con un decimal, entre 34,0 y 42,0 °C; fuera de ese rango la app no deja seguir, porque casi siempre es un error al escribirla o al dictarla). Si lo único que ha cambiado es la temperatura, puedes registrar el cambio sin marcar ningún área: el resumen te avisa, por si en realidad no hay ningún cambio y tocaba «Sin cambios». Clasifícalo como ordinario (pasa a la bandeja ordinaria de Enfermería) o prioritario (exige elegir un motivo de una lista cerrada y documentar el aviso directo antes de confirmar; pasa a la bandeja prioritaria). El botón Continuar queda siempre a la vista al pie de la pantalla. Antes de enviarlo se muestra siempre un resumen para revisar; desde él, «Volver a editar» regresa al formulario con todo lo que habías marcado y escrito, incluido el aviso directo. Si al confirmar falta algo o hay un dato que no se puede leer, la app te lo indica en la misma pantalla sin borrar nada de lo escrito.

Dictar el cambio. Si tu centro lo tiene activado y tu móvil o tablet tiene micrófono, arriba aparece el bloque «Dictar el cambio». Pulsa Grabar, cuenta lo que ha pasado (sin decir nombres de personas) y pulsa Parar. El audio se envía a un servicio externo de transcripción, que lo convierte en texto y propone qué opciones marcar y qué notas escribir; ni el audio ni el texto se guardan, solo queda anotado que se usó el dictado. Lo propuesto es una sugerencia: las opciones marcadas salen con la etiqueta «Sugerido por voz» y, junto con la temperatura si la has dicho, en una lista «Revisa cada sugerencia», donde pulsas «Está bien» o «Quitar» en cada una. Mientras quede alguna por revisar, Continuar no avanza. Las notas sugeridas llevan la misma etiqueta hasta que las tocas o las editas, pero no impiden continuar. En la duda, el dictado propone de menos: lo que no marque queda en la nota y lo marcas tú. Si no se entiende nada, no hay micrófono o falla el servicio, la app te lo dice y puedes rellenar el formulario a mano como siempre.

Residentes Perfil: Enfermería

Muestra los residentes de tu ámbito: por defecto, todos los que están en tus unidades concedidas; si tu ámbito tiene restringido el acceso a residentes concretos, solo esos. Cada tarjeta lleva la foto del residente (o sus iniciales) y su ubicación (unidad, habitación y plaza, o «Sin habitación asignada»), e indica, con una franja a la izquierda y una etiqueta, si el residente ya tiene un estado basal vigente (verde) o sigue pendiente (rojo). Pulsa en cualquier punto de la tarjeta para abrir la ficha del residente.

Encima de la lista puedes buscar por nombre (sin importar mayúsculas ni acentos: «jose» encuentra «José») y filtrar por estado basal (vigente o pendiente) y, si tu ámbito tiene residentes en más de una unidad, por unidad. Pulsa Buscar para aplicarlo; la lista indica cuántos residentes coinciden y Limpiar vuelve a mostrarlos todos. La lista de residentes de Medicina tiene el mismo buscador.

Al abrir un residente ves su identidad, su unidad, sus contactos urgentes (los familiares que ha designado Administración, con su teléfono; también en la ficha de Medicina), el resumen del basal vigente y el acceso para crear un borrador de basal o iniciar una reevaluación (ver "Crear, completar y firmar el estado basal") y para registrar un evento propio (ver siguiente sección). También ves sus eventos abiertos, del más reciente al más antiguo, con su estado (incluidos los escalados a Medicina) y Ver detalle; los cerrados están en el Historial. Todavía no está disponible desde aquí que un segundo profesional aporte a un borrador ajeno.

En la ficha también puedes poner, cambiar o quitar la foto de identificación del residente, con quién firmó el consentimiento y cuándo, encuadrarla antes de guardarla y anotar que no quiere foto (ver «Residentes y ficha administrativa» en Administración: funciona igual), si Administración te ha dado el permiso «Poner, cambiar y quitar la foto del residente»; sin él, la ves pero la ficha te dice que se lo pidas. Medicina y Auxiliar la ven pero no la cambian.

Registrar evento Perfil: Enfermería

Documenta directamente un evento que observas sobre un residente de tu ámbito, sin que tenga que pasar primero por Auxiliar. Indicas la observación, una clasificación inicial (ordinario o prioritario) y, si procede, datos clínicos pertinentes.

La observación queda registrada de forma permanente y no se puede editar después. Al guardar pasas directamente al detalle del evento, desde donde puedes empezar su valoración. El evento aparece también en la bandeja que corresponda a su clasificación (ver la siguiente sección), identificado como "Evento observado por Enfermería", sin aparentar que lo registró Auxiliar.

Bandejas, valoración y cierre de eventos Perfil: Enfermería

Desde Inicio (o directamente) puedes abrir la bandeja prioritaria y la de cambios ordinarios: los cambios que Auxiliar registra sobre residentes de tu unidad al cerrar el registro cotidiano ("Registrar cambio") y los eventos que registra el propio equipo de Enfermería, compartidos por todo el equipo de Enfermería de esa unidad. Cada fila muestra el residente, la unidad, el área observada (o el motivo inicial y el aviso directo documentado en la prioritaria), quién lo registró, cuándo, su antigüedad y su estado ("Pendiente" o "En valoración"), ordenados siempre de más antiguo a más reciente. Los eventos cerrados salen de las bandejas. En la de cambios ordinarios puedes filtrar por el nombre del residente (sin distinguir mayúsculas ni acentos), la unidad y el estado, y pulsar "Buscar"; "Limpiar" quita el filtro.

Al abrir el detalle de un evento ves la observación original completa (inmutable), la temperatura si se registró, y el basal vigente resumido del residente. Si está pendiente, pulsa Empezar valoración: queda registrado quién la empieza y a qué hora, sin que eso te haga responsable exclusivo del evento; cualquier profesional de Enfermería de la unidad puede continuarla.

En la pantalla de valoración anotas hallazgos, valoración, actuaciones, comunicaciones y resultado, y las constantes que quieras: temperatura, presión arterial (las dos cifras), frecuencias cardíaca y respiratoria, saturación de oxígeno, si respira aire ambiente u oxigenoterapia (con su flujo), glucemia y otra constante con nombre, valor y unidad. Todas son opcionales, pero hay que guardar al menos un dato. Guardar borrador conserva lo escrito y vuelve al detalle, donde se ve el resumen y quién lo guardó por última vez.

Si tu centro tiene configurados rangos de referencia para alguna constante, verás el rango bajo el campo correspondiente, y un aviso amarillo cuando un valor guardado quede fuera de él (por ejemplo, "Saturación de O₂ 89 %: por debajo del rango de referencia"). Es solo informativo: no impide guardar ni cambia la clasificación o la prioridad del evento; la decisión es siempre del profesional. Los rangos se fijan por centro en la pantalla "Rangos de referencia de constantes" (ver la sección siguiente). La saturación se compara con el rango de aire ambiente: si eliges Oxigenoterapia, aparece el campo del flujo de O₂ (L/min) y esa saturación no genera aviso.

Si otra persona modifica el evento mientras lo tienes abierto, al guardar se te pedirá recargar para ver la versión actual; lo que habías escrito sigue en pantalla para que puedas copiarlo, y nunca se sobrescribe el trabajo ajeno. Cada guardado queda además registrado como una versión de la valoración, que no se puede modificar.

Con la valoración guardada, en el detalle aparece Pasar a decisión asistencial, con las cuatro salidas posibles: cerrar el evento, iniciar seguimiento, escalar a Medicina o activar el protocolo urgente. Están disponibles las cuatro: cerrar, iniciar seguimiento, escalar a Medicina y activar protocolo urgente (ver "Protocolo urgente"). Al cerrar revisas el resumen de la valoración y decides de forma explícita si se comunica a la familia: No comunicar o Preparar comunicación. Si la preparas, eliges si es ordinaria o relevante (la relevancia la decides tú) y escribes un texto comprensible, sin datos internos ni escalas. Al pulsar Cerrar evento, el evento sale de las bandejas, la valoración ya no se puede modificar y el detalle muestra quién lo cerró, cuándo y la decisión. Si pulsas dos veces o repites el envío, el evento no se cierra dos veces.

La comunicación preparada queda aprobada al guardarla y aparece en la tarjeta Comunicaciones del inicio de Enfermería, con la hora a la que se publica: la que tiene fijada el centro (por defecto, 19:00 con 1 hora de margen; si al guardarla no queda ese margen, sale al día siguiente). Administración y Dirección Clínica pueden publicarla antes. La familia la verá firmada siempre como "Equipo asistencial del centro", nunca con tu nombre. Una familia con acceso al Portal Familiar la ve en cuanto está publicada: "publicada" significa que ya puede verla, no que la haya visto. Una vez publicada ya no se puede cambiar: Administración o Dirección Clínica pueden publicar una corrección o retirarla. Si la información es urgente este no es el canal: avisa también por otros medios.

Corregir un comunicado. Hasta que se publique, en Comunicaciones del inicio de Enfermería, el botón Corregir te deja cambiar el texto y el tipo (ordinaria o relevante). Puede hacerlo cualquier Enfermería (o Medicina) del ámbito del evento, no solo quien lo preparó. Cada corrección queda en el historial y en la auditoría; la familia verá solo el texto vigente. Llegada su hora de publicación, o si Administración o Dirección Clínica lo publican antes, ya no se puede cambiar. Si dos personas corrigen a la vez, la segunda ve un aviso y conserva lo que escribió.

Cerrar un episodio con indicaciones de Medicina. Cuando Medicina te indica algo, no puede cerrar el episodio hasta que lo hayas cumplido. Al leer y registrar la última indicación (realizada, o no realizada con su incidencia) la app te lleva al detalle, con el botón Cerrar episodio; también los encuentras en la tarjeta Para cerrar del inicio. El cierre muestra el resumen de la valoración médica y las indicaciones cumplidas, y pide la misma decisión sobre la comunicación familiar. En el detalle verás quién cerró el episodio (Enfermería o Medicina).

Seguimientos y transferencia de turno Perfil: Enfermería

Desde la decisión asistencial, Iniciar seguimiento pide una fecha prevista de revisión, un criterio (por ejemplo, la situación que haría revisarlo antes) o ambos, y unas indicaciones de continuidad opcionales. El equipo responsable es la Enfermería de la unidad del evento. El evento sale de las bandejas de prioritarios y ordinarios y pasa a la bandeja Seguimientos, compartida por la unidad, que muestra la próxima revisión, la última actuación y si hay una transferencia pendiente de recepción.

Un seguimiento cuya fecha ya ha pasado aparece como Pendiente, pero sigue abierto y visible: nunca se cierra ni se oculta solo. Uno que solo tiene criterio no vence.

En la pantalla del seguimiento puedes registrar una actuación, reprogramar (nueva fecha o criterio, siempre con una justificación; el plan anterior queda en el historial) y transferir al equipo entrante, eligiendo uno de los equipos activos de la unidad del residente (los crea Administración) y escribiendo una nota de continuidad. La transferencia queda pendiente hasta que alguien pulsa Confirmar recepción, y el seguimiento sigue visible mientras tanto. La bandeja de seguimientos es común a la unidad y al servicio: la confirma cualquiera de Enfermería de la unidad que entre, aunque el equipo entrante tenga miembros. Cada acción conserva quién la hizo y cuándo. La valoración no se modifica durante el seguimiento: lo nuevo se registra como actuaciones.

Cuando ya no hace falta seguir, Resolver vuelve a la decisión asistencial, desde donde se cierra el evento como se describe arriba (con la decisión de comunicación familiar) o se escala a Medicina.

Escalar a Medicina y escalados recibidos Perfiles: Enfermería y Medicina

Desde la decisión asistencial (con la valoración guardada, o al resolver un seguimiento), Escalar a Medicina muestra toda la información que se enviará: la observación original, el basal vigente, la valoración con sus constantes y actuaciones, y el seguimiento si lo hubo. Solo tienes que escribir el motivo del escalado, que es obligatorio. El sistema no genera ningún resumen ni decide nada. Al escalar, la valoración queda cerrada tal como estaba, el evento sale de las bandejas de Enfermería y su detalle muestra "Escalado a Medicina" con el motivo. Escalar no cierra el evento: su desenlace corresponde a Medicina.

Desde ese momento, el detalle del evento en Enfermería muestra también, en solo lectura, lo que va haciendo Medicina: su valoración (con sus correcciones y rectificaciones), sus indicaciones con su estado y el seguimiento médico si lo hay. Lo mismo ocurre en un evento propio de Medicina que te envía una indicación. Si alguna indicación está por leer o por realizar, Ir a Indicaciones te lleva a la bandeja donde se confirma y se registra.

Para no perder de vista lo que se ha escalado, la tarjeta Escalados a Medicina del inicio de Enfermería abre la lista de los eventos que la Enfermería de tus unidades escaló y que Medicina todavía no ha cerrado, del más antiguo al más reciente. Cada uno muestra el residente, su estado actual en Medicina (por ejemplo, en valoración médica o con indicación pendiente), el motivo, la unidad y la fecha del escalado; los que escalaste tú llevan «Escalado por ti». Al abrir uno ves su detalle, con la parte médica. Cuando Medicina lo cierra, sale de la lista y pasa al Historial del residente.

Con el perfil Medicina, la tarjeta Escalados y eventos propios del inicio de Medicina abre la bandeja de tus unidades, del más antiguo al más reciente. Cada escalado muestra el motivo, las constantes y las actuaciones; cada evento propio de Medicina (ver la siguiente sección) muestra "Evento observado por Medicina" con su observación. Al abrir un escalado ves el motivo y toda la información reunida, de solo lectura: Medicina nunca modifica la observación original ni la valoración de Enfermería.

Residentes y evento propio Perfil: Medicina

La tarjeta Residentes del inicio de Medicina muestra los residentes de tu ámbito, con el mismo criterio que en Enfermería y si tienen un basal vigente, con el mismo buscador por nombre, estado basal y unidad (ver "Residentes (Enfermería)"), su foto y su ubicación. Al abrir uno ves su foto, su ubicación y el resumen del basal vigente y el acceso para registrar un evento que observas directamente. Si tu ámbito tiene permiso de basal, también ves Crear borrador de basal o Iniciar reevaluación (ver "Crear, completar y firmar el estado basal"). La cuenta de prueba almendros-medicina tiene ese permiso. La ficha muestra también sus eventos abiertos que ve Medicina: los escalados y los propios de Medicina, con su estado.

Indicas la observación, una clasificación (ordinario o prioritario) y, si procede, datos clínicos pertinentes. La observación no se puede editar después. Al guardar, el evento queda en valoración médica, iniciada por ti, y pasas directamente a completar la valoración. A partir de ahí sigue el mismo ciclo que un escalado (conducta, indicaciones, seguimiento médico, protocolo urgente, derivación y cierre), sin aparentar que lo escaló Enfermería. Aparece en la bandeja "Escalados y eventos propios", así que otro profesional de Medicina de tu unidad puede continuarlo. No entra en las bandejas de Enfermería; Enfermería lo ve si recibe una indicación suya.

Valoración médica, indicaciones y cierre médico Perfiles: Medicina y Enfermería

En el detalle de un escalado, Iniciar valoración médica registra quién la empieza y a qué hora, sin hacerte responsable exclusivo: cualquier profesional de Medicina de la unidad puede continuarla. En la valoración anotas hallazgos y exploración, valoración, actuaciones y las constantes que quieras (las mismas que en Enfermería). Guardar borrador conserva lo escrito, y cada guardado queda como una versión que no se puede modificar. Si otra persona cambió el evento entretanto, se te pide recargar sin perder lo escrito.

Con la valoración guardada, Pasar a conducta médica muestra las cuatro salidas. Están disponibles registrar indicaciones a Enfermería, cerrar el evento e iniciar seguimiento médico (ver la sección siguiente) y activar protocolo urgente (ver "Protocolo urgente"). Una indicación lleva el texto, una fecha prevista, un criterio (o ambos) y, si hace falta, información adicional. No hay prioridad automática. El evento pasa a "Con indicación pendiente" y sale de la bandeja de escalados; puedes añadir más indicaciones o cerrarlo desde la conducta. La valoración médica ya no se modifica.

Cerrar el evento muestra el resumen de tu valoración y los pendientes: las indicaciones que Enfermería aún no ha leído o realizado y las no realizadas con su incidencia. No puedes cerrar mientras quede una indicación sin cumplir (sin leer o sin resolver): el botón está desactivado hasta que Enfermería la lea y registre si se realizó. Cumplidas todas, el episodio lo puede cerrar Enfermería (lo verás en tus indicaciones emitidas, con las incidencias) o tú. La única excepción es el protocolo urgente: tras derivar a Urgencias puedes cerrar con indicaciones sin cumplir, que siguen en la bandeja de Enfermería. Decides de forma obligatoria si se comunica a la familia, igual que en el cierre de Enfermería (la comunicación queda aprobada y programada para su publicación, firmada como "Equipo asistencial del centro"). El evento queda "Cerrado" y, si lo cerraste tú, Enfermería no tiene que cerrarlo otra vez: en su detalle verá "Cerrado por Medicina". Si pulsas dos veces o repites el envío, el evento se cierra una sola vez.

Comunicaciones. La tarjeta Comunicaciones del inicio de Medicina lista las comunicaciones familiares de los eventos de tu ámbito (los que te escalaron o que observaste tú), con la hora a la que se publican. Hasta que se publiquen puedes Corregir su texto y su tipo, igual que Enfermería; la corrección queda en el historial y en la auditoría con tu perfil.

La tarjeta Indicaciones del inicio de Medicina muestra las indicaciones emitidas, con cuántas siguen sin leer o tienen incidencia, y la lista indica en cada una si está pendiente de lectura, leída, realizada o no realizada (con la incidencia), y si está vencida (fecha prevista pasada sin realizar). De los eventos que ya cerraste, marcados como "Evento cerrado", siguen las que Enfermería aún no ha resuelto y las que registró como no realizadas después del cierre.

Con el perfil Enfermería, la tarjeta Indicaciones del inicio abre las indicaciones de Medicina pendientes de tus unidades. Primero pulsas Confirmar lectura; después, Registrar como realizada o, si no ha podido hacerse, describes la incidencia y pulsas Registrar como no realizada. Confirmar la lectura nunca la marca como realizada, y ninguna indicación caduca: sigue en la lista hasta registrar su resultado, aunque Medicina ya haya cerrado el evento.

Seguimiento médico y continuidad entre turnos Perfil: Medicina

Desde la conducta médica (con la valoración guardada, o con indicaciones ya emitidas), Iniciar seguimiento médico pide el objetivo del seguimiento (qué resultado o evolución esperas antes de decidir) y una fecha prevista de revisión, un criterio o ambos. El sistema no decide qué resultado es necesario. El equipo responsable es Medicina de la unidad. El evento pasa a "En seguimiento médico", sale de la bandeja de escalados y entra en la bandeja Seguimientos del inicio de Medicina, compartida por la unidad. La bandeja muestra el objetivo, la próxima revisión, la última actuación y quién lleva el seguimiento tras el último cambio de turno. Un seguimiento cuya fecha ya ha pasado aparece como Pendiente, pero sigue abierto y visible. Cada evento admite un solo seguimiento médico.

En la pantalla del seguimiento puedes registrar una revisión o reprogramar (nueva fecha o criterio, con justificación obligatoria). Al terminar tu turno decides de forma explícita en el bloque Al terminar tu turno: Transferir al equipo entrante (eliges uno de los equipos activos de la unidad del residente, con una nota de continuidad) o Conservar para tu próxima revisión (con una nota opcional). Quien recibe una transferencia puede pulsar Confirmar recepción (cualquiera de Medicina de la unidad, tenga miembros o no el equipo entrante), pero no es obligatorio: el seguimiento sigue visible y trazable igualmente. Cada acción conserva quién la hizo y cuándo. La valoración médica no se modifica durante el seguimiento.

Resolver vuelve a la conducta médica, desde donde puedes cerrar el evento o registrar una indicación a Enfermería. Cualquiera de las dos da el seguimiento por terminado; con la indicación, el evento pasa a "Con indicación pendiente". Las indicaciones emitidas antes del seguimiento siguen visibles en la tarjeta Indicaciones mientras dura.

Protocolo urgente Perfiles: Enfermería y Medicina

Activar protocolo urgente es la cuarta salida de la decisión asistencial (Enfermería, con la valoración guardada o al resolver un seguimiento) y de la conducta médica (Medicina, con la valoración médica guardada, con indicaciones emitidas o al resolver un seguimiento médico). Activarlo es un solo paso, con una nota opcional, para no retrasar la atención: la app registra quién lo activa y a qué hora. Si había un seguimiento en curso, termina. El evento pasa a "Protocolo urgente activo" (o "Protocolo urgente activo (Medicina)"), sale de las demás bandejas y entra en la tarjeta Protocolos urgentes del inicio de cada perfil.

En la pantalla del protocolo documentas, cuando puedas, actuaciones, evolución y contactos con servicios (por ejemplo, el 112 o las Urgencias del hospital): el servicio contactado y la hora del contacto, que puedes corregir si lo documentas después, pero que no puede ser futura. Los contactos quedan en la trazabilidad interna y no forman parte del informe de derivación. Cada registro conserva quién lo hizo y cuándo, y nada se puede modificar después. La valoración no se modifica durante el protocolo.

El protocolo pertenece al perfil que lo activa: el otro perfil lo ve en el detalle del evento, en solo lectura. Desde el protocolo se puede derivar a Urgencias (ver la sección siguiente) o cerrar el evento, con la misma decisión sobre la comunicación familiar que en cualquier cierre. En Medicina, las indicaciones emitidas siguen visibles en la tarjeta Indicaciones.

Derivación a Urgencias Perfiles: Enfermería y Medicina

Desde la pantalla del protocolo urgente, Derivar a Urgencias abre el informe de derivación. Solo lo hace el perfil que activó el protocolo, y cada evento tiene un solo informe. El informe reúne automáticamente la identificación del residente y del centro, el basal vigente (Barthel, cognición, comunicación y el resto de áreas), la observación de origen, las valoraciones, las constantes y la oxigenoterapia, las actuaciones y la evolución. Esos datos no se editan en el informe, y el informe no cambia los registros de origen. Tú escribes el motivo de la derivación (obligatorio: qué ha sucedido y por qué se deriva) y, si quieres, información adicional para Urgencias y comunicaciones, un apartado propio del informe para anotar los contactos de esta derivación (por ejemplo, «Contacto telefónico con SEM a las 18 h. Avisamos a la familia del traslado a Urgencias»). Lo que escribas en «Comunicaciones» viaja con el informe. El informe nunca añade por su cuenta los contactos del protocolo ni el campo "Comunicaciones" de la valoración, que quedan en la trazabilidad interna.

Ver la vista previa es obligatorio: muestra el informe completo, con cada sección marcada como dato automático o escrito por ti, y su huella (un código que identifica exactamente ese contenido). Desde ahí puedes volver a editar o pulsar Firmar y generar PDF. La firma es electrónica simple: registra tu cuenta, la fecha y la hora, y la huella; no usa certificado. En el PDF firmas con el nombre que Administración puso a tu cuenta, tu perfil y tu identificador de acceso (si tu cuenta no tiene nombre, solo el perfil y el identificador). Si el protocolo cambió mientras revisabas (por ejemplo, otro profesional registró algo), la app te enseña la vista previa actualizada para que la revises antes de firmar. Cada página del PDF lleva arriba el logo y el nombre de tu centro (o, si no tiene logo propio, el icono de ResidApp) y, al pie, «Generado con ResidApp». Los informes firmados antes de este cambio se conservan tal como se firmaron. El PDF firmado no se puede modificar y se descarga con Descargar el informe en PDF desde el protocolo o el detalle del evento, en los dos perfiles. Cada descarga queda registrada.

Tras firmar, el evento sigue en el protocolo: puedes seguir documentando y tienes que registrar el intento de llamada a la familia: a quién llamas, la hora (no puede ser futura), el resultado (contactado, no contesta o número erróneo) y una nota opcional. Encima del formulario ves el contactos urgentes que ha designado Administración, con su teléfono (desde el móvil, púlsalo para llamar), y «A quién se llama» ya viene relleno con el primero; cámbialo si llamas a otra persona. Si no hay contacto designado, la pantalla lo dice y lo escribes tú. Puedes registrar varios intentos. Hazlo cuando puedas: la atención va primero. El contacto no forma parte del informe de derivación.

Para cerrar un evento derivado hace falta al menos un intento de llamada (salvo que el residente no tenga contacto urgente: entonces no hay a quién llamar), y la comunicación a la familia es obligatoria: no hay nada que elegir, la pantalla ya indica "Sí: Preparar comunicación" y es de tipo relevante, con el texto que escribas para la familia (no se copia el texto clínico). Se aprueba y se publica, con su margen y su hora, como las demás.

Historial y línea temporal del residente (Enfermería y Medicina)

Desde la ficha del residente, Ver historial abre, en solo lectura, dos listas:

• Eventos cerrados, del cierre más reciente al más antiguo, con la fecha de registro, un resumen, quién lo registró, quién lo cerró y cuándo. Cada evento muestra el basal y la unidad que estaban vigentes cuando se registró, no los actuales: si después se firma un basal nuevo, el evento antiguo sigue indicando la versión de su fecha. Con Ver detalle se abre el evento completo, que en un evento cerrado también muestra ese basal de su fecha, con Ver ese basal para abrirlo. Enfermería ve todos los eventos de sus unidades; Medicina, los que se le escalaron y sus eventos propios.
• Versiones del basal: todas las firmadas, marcando cuál es la vigente y cuáles son históricas, con su motivo (alta, revisión programada o cambio funcional consolidado), quién firmó y cuándo, el total de Barthel y a qué versión sustituyó. Ver versión abre su contenido completo: la fuente y la fecha de la información, las nueve áreas con cada campo y su observación, y el Barthel con la opción y los puntos de cada uno de sus diez ítems.

Ver línea temporal, desde el historial o desde el detalle de cualquier evento, abre la secuencia completa del residente, agrupada por días y del registro más reciente al más antiguo. Recoge cada evento, abierto o cerrado, con cada paso de su atención y su texto: el registro, cada versión guardada de las valoraciones de Enfermería y de Medicina con sus correcciones y rectificaciones, el escalado, las indicaciones y su lectura o realización, las acciones de seguimiento, el protocolo urgente con sus contactos, el informe de derivación firmado (con su PDF), las llamadas a la familia, la comunicación preparada y el cierre. También recoge las versiones del basal y los cambios de ubicación. Cada paso indica el perfil que lo hizo, y Ver evento abre su detalle. Solo se carga cuando la pides. Como en el resto del historial, Medicina solo ve los eventos que se le escalaron y los suyos propios.

Si el residente se ha trasladado de unidad. Sus episodios cerrados se quedan en la unidad donde se cerraron, así que la unidad de destino no los ve. Si tiene alguno, el historial y la línea temporal lo avisan en Episodios cerrados de la unidad anterior, con la pregunta ¿Para qué los necesitas? (revisión de continuidad asistencial, revisión de una incidencia o reclamación asistencial, verificación de trazabilidad documental u «Otro motivo»), un texto breve (hasta 150 caracteres; obligatorio solo con «Otro motivo») y el botón «Pedir los episodios de la unidad anterior». No escribas datos de salud ni nombres de personas. Al pedirlos, el historial, la línea temporal y el detalle de esos episodios aparecen marcados como «De una unidad anterior», en solo lectura (sin corregir ni rectificar). La petición vale 1 hora, es tuya y de ese residente, y termina antes si cambias de residente, de perfil o de ámbito o cierras sesión; para seguir después hay que pedirlos otra vez con un motivo. Tu petición y cada vez que abres esos episodios quedan en la auditoría con tu motivo, y Dirección los ve en la trazabilidad clínica del residente y en su lista de Peticiones de historial tras un traslado (quién, de qué residente, cuándo, para qué y cuántas lecturas, sin contenido clínico; solo de residentes de su ámbito). Ese registro sirve para detectar accesos indebidos, no para valorar el desempeño de nadie. El informe de derivación en PDF no se abre por aquí. Medicina sigue viendo solo los episodios que se le escalaron y los suyos propios.

Nada del historial ni de la línea temporal se puede modificar. Lo único que admite cambios es la propia valoración, y siempre de forma trazable (ver la sección siguiente).

Corregir o rectificar una valoración (Enfermería y Medicina)

Mientras un evento está en valoración, la valoración se sigue editando y guardando de forma normal. Cuando el evento avanza (seguimiento, escalado, indicaciones, protocolo urgente o cierre), la valoración ya no se edita, pero quien la guardó por última vez puede arreglar un error desde el detalle del evento:

• Corregir valoración, durante las 6 horas siguientes a ese último guardado (el detalle indica hasta cuándo). Se reescribe la valoración y hay que indicar el motivo. La versión corregida es la que se muestra a partir de entonces, con un aviso de la corrección y su motivo. La original no se pierde: queda en la línea temporal.
• Añadir rectificación, una vez pasadas esas 6 horas. Se escribe la rectificación y su motivo. La valoración original no cambia y la rectificación aparece debajo, con su fecha.

Solo se corrigen las valoraciones de Enfermería y la médica, cada una desde su perfil. Nunca el basal, la observación original, las indicaciones, los seguimientos, el protocolo urgente, el informe de derivación firmado ni la comunicación familiar. Los demás profesionales ven las correcciones y rectificaciones, pero no pueden hacerlas. Es una política provisional, pendiente de validar con el centro.

Rangos de referencia de constantes Perfil: Dirección / Coordinación Clínica, con permiso

Desde Inicio, "Rangos de referencia de constantes" muestra, para tu centro, el mínimo y el máximo de referencia de temperatura, presión arterial sistólica y diastólica, frecuencias cardíaca y respiratoria, saturación de oxígeno y glucemia. Cada constante puede tener mínimo, máximo o ambos; déjalos vacíos para que no tenga rango. Pulsa Guardar rangos para aplicarlos a todo el centro.

Cargar valores sugeridos rellena el formulario con los valores que propone el equipo clínico de producto: temperatura 36–36,9 °C (avisa desde 37,0); presión arterial 90–139 / 60–89 mmHg; frecuencia cardíaca 60–100 lpm; frecuencia respiratoria 12–20 rpm; saturación 95–100 %; glucemia 70–120 mg/dL. No guarda nada: revísalos, cámbialos si tu centro lo necesita y pulsa Guardar rangos. Si la saturación se registró con oxigenoterapia, se avisa con el mismo rango e indicando el flujo de oxígeno.

Solo puede usar esta pantalla el perfil Dirección/Coordinación Clínica, si se ha concedido el permiso específico en ese centro (Administración lo concede a una persona concreta; ningún perfil lo tiene por defecto, tampoco Dirección); Administración nunca puede fijar rangos. Cada cambio queda en el historial de la propia pantalla (fecha, constante, valor anterior y nuevo, y perfil), que no se puede modificar. Si otra persona cambia los rangos mientras tienes la pantalla abierta, al guardar se te pedirá recargar.

En el entorno de pruebas, la cuenta almendros-direccion tiene este permiso: los rangos que fije se verán en las valoraciones de almendros-enfermeria, que trabaja en el mismo centro.

Glosario

Portal Familiar

El Portal Familiar es la parte de la aplicación para las familias. Su dirección es /Familia; se entra con el usuario que escribe Administración y la contraseña que la persona elige con su invitación.

Cómo se da el acceso (Administración). En la ficha del residente, junto a su familiar, pulsa Autorización. Debajo del estado aparece Acceso al Portal Familiar: escribe el usuario con el que entrará la persona y pulsa Dar acceso al portal. Eso crea su cuenta, sin contraseña: debajo aparece «Crear invitación de acceso», que da la hoja con la que elegirá su contraseña (como la del personal, pero sin código del móvil), y después la de recuperación si la olvida. La cuenta no le da acceso a nada todavía: hay que abrir y activar la autorización. Mientras la autorización no esté Activa y sin caducar, la persona no ve a ningún residente. Suspender o revocar la autorización le corta el acceso en la petición siguiente. También se corta solo mientras el residente está suspendido (ingreso hospitalario) o de baja, y vuelve solo al terminar la suspensión o al reactivarlo, sin tocar la autorización; la familia ve «Ahora no tienes acceso a ningún residente», sin el motivo. Con la suspensión, sus citas y solicitudes abiertas siguen en la agenda y en la bandeja de Administración; con la baja se cancelan y se cierran solas (ver «Dar de baja»). Las cuentas de familias no aparecen en «Usuarios».

Qué ve la familia. Elige a su residente (si solo tiene uno, entra directamente) y lee las novedades publicadas: los comunicados que el equipo preparó al cerrar un evento, ya publicados (a su hora o antes, si Administración o Dirección Clínica los adelantaron). Cada uno muestra su tipo, cuándo se publicó y el texto vigente, firmado siempre como «Equipo asistencial del centro». Una novedad ordinaria se ve 30 días y una relevante, 6 meses, contados desde que se publicó. Lo publicado desde su última visita a ese residente lleva la etiqueta «Nueva», y arriba dice cuántas hay; en la primera visita, todas son nuevas. Si tiene varios residentes, cada ficha de la lista dice cuántas novedades nuevas tiene. Si Administración o Dirección Clínica publican una corrección, aparece como una novedad más con la etiqueta «Corrección» y «Corrige la novedad publicada el…», y la original muestra «Tiene una corrección»; la corrección deja de verse cuando deja de verse la original. Si retiran una novedad, la familia ve «Esta novedad ya no está disponible» en su lugar, sin el texto. Encima de las novedades, la familia ve el resumen semanal o diario (el que haya elegido el centro, ver «Horario de los comunicados»): una tarjeta que recoge, juntas, las novedades ya publicadas en el último periodo cerrado, con su tipo, su fecha y su texto, sin nada nuevo escrito por nadie y sin las retiradas. El periodo se corta a la hora de publicación del centro: el diario, cada día; el semanal, el domingo (de un domingo al siguiente). Solo se ve el último periodo cerrado y lleva «Nuevo» hasta que la familia abre al residente; si en ese periodo no se publicó nada, no hay resumen (no se dice «sin novedades»). El resumen se suma a las novedades sueltas, que siguen saliendo en cuanto se publican. Si no hay novedades, el portal lo dice y avisa de que eso no significa que todo vaya bien. El portal nunca es un canal urgente. En la esquina superior izquierda ve el logo y el nombre del centro de su residente (ver «Nombre y logo del centro»). Si imprime una pantalla del portal o la guarda como PDF, cada página lleva arriba el logo y el nombre del centro y abajo «Generado con ResidApp».

Citas. En la pantalla de su residente, «Citas con el equipo asistencial» muestra sus citas y, si el centro tiene la reserva directa activa, «Reservar una cita»: elige el equipo (médico o de Enfermería) y la modalidad que el centro admite, ve los huecos libres, elige uno, revisa los datos y confirma; la cita queda confirmada al momento. Si el hueco se ocupa justo antes de confirmar, no se crea la cita y se le ofrecen los que quedan. Pulsar dos veces el botón no duplica la cita. Con el mismo equipo solo puede tener una cita próxima. Puede reprogramar o cancelar sus citas (con confirmación) hasta la antelación mínima del centro; después, por teléfono. Solo ve las citas que reservó ella misma. Todas las pantallas recuerdan que las citas no son un canal urgente. Si el centro desactiva el servicio, no se ofrece reservar, pero las citas ya confirmadas se siguen viendo y se pueden cancelar.

Solicitar una cita. Si el centro tiene la solicitud previa activa, en lugar de «Reservar una cita» aparece «Solicitar una cita»: elige el equipo y la modalidad, el motivo, un comentario breve opcional (el formulario avisa: «No escribas datos clínicos detallados; el equipo te llamará») y los días y la parte del día en que podría, y envía la solicitud. Queda «Pendiente de gestión»; no hay ninguna cita hasta que el centro le proponga un día y una hora y ella lo acepte. Con cada equipo solo puede tener una solicitud abierta, y ninguna si ya tiene una cita próxima con ese equipo. Cuando hay una propuesta, la pantalla de su residente lo destaca («Tienes una propuesta de cita esperando tu respuesta») y la propuesta dice hasta cuándo puede responder; después caduca y el centro puede proponerle otra. Mientras está viva puede aceptarla (nace la cita confirmada), pedir otro horario o cancelar la solicitud (con confirmación). Nunca ve un profesional. Si el centro cambia de modo, lo que ya estaba abierto se puede seguir respondiendo, pero no se aceptan solicitudes nuevas.

Qué no ve nunca. Observaciones, valoraciones, constantes, basal, indicaciones, derivaciones, historial, nombres de profesionales ni datos de otros familiares. Cada vez que un familiar abre las novedades de un residente o un comunicado queda registrado quién y cuándo (sin guardar el contenido). Por ahora el familiar entra solo con su contraseña: su segundo factor está por decidir.

Próximamente

Los siguientes módulos están descritos en el diseño del producto pero aún no están disponibles en la app:

• Acceso: la pulsera con chip (NFC) y PIN para entrar rápido en una tablet que comparten varias personas.
• Más gestión administrativa: un panel completo.
• Un calendario de turnos con las personas de cada turno y bandejas personales de seguimientos (futuro; hoy la bandeja es común a la unidad y se elige a mano el equipo entrante).
• Rangos de referencia de constantes propios de cada residente (hoy son del centro).
• Dictado por voz en otros formularios (hoy solo «Registrar cambio»).
• De Dirección Clínica: el estado de la comunicación familiar (frecuencia, pendientes y errores) y la finalidad «revisión de calidad asistencial» (pendiente de decidir cómo distinguir la Coordinación Clínica de Dirección). La declaración de finalidad y la justificación ya están construidas, y con ellas ya puedes ver el contenido del basal vigente, el historial de versiones, la línea temporal, los eventos cerrados, las correcciones y rectificaciones, la trazabilidad clínica y los informes de derivación firmados.